Овозможување на мали бизниси да успеат

Малите бизниси често започнуваат со телефон. Првиот клиент, првата белешка во календарот, првата посета. Во таа фаза, мобилна апликација како ServiceM8 е доволна — едноставна, визуелна и лесна.

Но со текот на времето, задачите се множат. Се појавуваат вработени, се отвораат филијали, потребни се извештаи, а одговорноста станува суштинска.

Интуицијата се претвора во потреба за структура. Тогаш Shifton Field Service влегува на сцената — не само апликација, туку целиот екосистем за управување со теренски операции.

Не ја заменува мобилноста — туку додава значење.

Филозофија на продуктот

ServiceM8 е изграден на минимализам: минимални полиња, максимална брзина. Задача, рутa, клиент, фотографија — сè функционира едноставно. Проблемот е, системот постои во една димензија.

Shifton размислува во слоеви: секоја задача не е само рута, туку и статус, листа за проверка, време, назначено лице, клиент, материјали и резултат. Сè е поврзано и складирано во структура каде што секоја точка е видлива.

ServiceM8 покажува каде се наоѓате.

Shifton покажува како работи целиот тим.

Обем и нивоа

ServiceM8 е совршен за компании со до 10–15 лица. Но веднаш штом се појави втор тим или започнат паралелни задачи — системот почнува да го ограничува растот.

Shifton е создаден за скалирање. Не се плаши од експанзија — нема ѕид на кој се удира. Додадете друга зона, филијала, град или земја — интерфејсот останува едноставен, а логиката останува целосна.

Услужни области

ServiceM8 работи со адреси на клиенти, но не и со територии.

Shifton создава Услужни Области — флексибилни географски зони, секоја управувана од свој тим. На картата, можете да видите сè: кој е на пат, кој е на лице место, и кој е слободен за следниот повик. Тоа не е само гео функција — тоа е алатка за балансирање на работното оптеретување и оптимизирање на операциите.

Управување со задачи

Во ServiceM8, сè се врти околу “завршено и означено.”

Во Shifton, секоја задача има свој живот — со:

• статуси (од “доделено” до “завршено”),

• листи за проверка,

• врeме на извршување,

• фотографии и потписи,

• коментари и записи од историја.

Shifton го претвора работниот процес во контролиран и видлив процес.

Аналитика

ServiceM8 обезбедува едноставна статистика — број на задачи, платени работи, завршени посети.

Shifton оди подлабоко — претворајќи ги броевите во увид и акции. Тоа не е известување заради известување — тоа е алатка за управување со квалитет и перформанси.

Улоги и одговорности

ServiceM8 работи со две улоги: администратор и техничар.

Shifton воведува структура:

• Сопственик на компанија,

• Администратори,

• Одобрители,

• Барачи,

• Техничари.

Оваа архитектура ги прави процесите транспарентни — секогаш знаете кој креирал, одобрил, извршил и проверил секоја задача.

Интеграции

ServiceM8 нуди основни интеграции со е-пошта и календари.

Shifton е отворен за светот — CRM, ERP, сметководствени системи, облачни платформи, API, Zapier. Интеграциите не се додатоци — тие се вградени делови од екосистемот.

Поддршка и раст

ServiceM8 ретко се ажурира — приоритет им се стабилноста.

Shifton постојано се развива, со кратки периоди на издавање каде секоја нова функција доаѓа од реална корисничка повратна информација. Поддршката на Shifton не е само оддел — тоа е партнер. Тимот реагира брзо и ви помага не само да затворите тикет, туку и да подобрите процес.

Корисничко искуство

ServiceM8 изгледа убаво, но неговиот интерфејс е изграден за соло оператор.

Shifton е дизајниран околу заедничка видливост — секој гледа што му треба, во зависност од улогата. Пријателски е, но скалабилен.

Зошто Shifton

Бидејќи ServiceM8 е местото каде патот почнува — но Shifton е местото каде тој пат станува систем. Го задржува мобилитетот, но додава структура. Ви помага да растете без да ги рушите навиките.