Veicināt mazo uzņēmumu panākumus

Kad runa ir par lauka pakalpojumu pārvaldības programmatūru, divi vārdi dominē sarunā — ServiceTitan un SimPRO.

Abi ir liela mēroga, nobriedušas platformas, kas sola pilnīgu kontroli pār lauka darbībām. Tomēr starp tām ir dziļa plaisa — gan filozofiskā, gan praktiskā ziņā.

ServiceTitan ir korporatīvā mašīna, ideāli pielāgota lieliem tīkliem.

SimPRO ir inženiertehnisks instruments ar neskaitāmiem iestatījumiem un parametriem.

Abas platformas spīd savās attiecīgajās ekosistēmās, bet reālais bizness nedzīvo laboratorijas apstākļos. Lauku darbiem ir vajadzīga elastība, ātrums un skaidra loģika. Tāpēc, blakus šīm lielvarām, arvien biežāk tiek dzirdēts nosaukums Shifton — platforma, kas piedāvā tādu pašu dziļumu bez pārslogojuma.

Sistēmas filozofija

ServiceTitan domā par apjomu: desmitiem filiāļu, tūkstošiem darba vietu, simtiem vadītāju. Tā loģika plūst no augšas uz leju — vadība sākas no korporatīvā centra un turpinās līdz komandām. SimPRO, savukārt, piedzimis no apakšas uz augšu — inženiertehniskā vide, kur detaļas ir svarīgas: materiālu saraksti, darbplūsmas un apstiprinājumi.

Shifton aizņem vietu starp tām. Tā izauga no reālas prakses — dzīvas plānošanas, aktīviem uzdevumiem, lauka darba un cilvēkiem. Ja ServiceTitan ir sistēma struktūras pārvaldīšanai un SimPRO ir rīks procesu pārvaldīšanai, tad Shifton ir risinājums kustībā esoša uzņēmuma dzīves ritma pārvaldīšanai.

Ieviešana un pielāgošana

ServiceTitan prasa laiku. Tā ieviešana jūtas kā pilnvērtīgs projekts — uzstādīšana, integrācijas, apmācība un testēšana.

SimPRO ir nedaudz vieglāks, bet joprojām prasa nedēļas ilgu pielāgošanos un konsultācijas.

Shifton sāk jau pēc dažām stundām.

Nav ārēju ieviesēju, nav integrācijas līgumu. Jūs vienkārši reģistrējaties, izveidojat savu pakalpojumu zonu, pievienojat darbiniekus — un sākat strādāt. Tas nav kompromiss, tā ir filozofija:

mazāk laika konfigurācijai, vairāk laika vadībai.

Automatizācija

Abas platformas var automatizēt sarežģītas darbplūsmas — ServiceTitan ar ķēdes trigeriem un loģikas kokiem, SimPRO ar inženiertehniskajiem noteikumiem un atkarībām.

Bet bieži vien automatizācija kļūst par mērķi pati par sevi — uzņēmumi pavada mēnešus veidojot darbplūsmas, nevis faktiski strādājot. Shifton veido automatizāciju cilvēkcentrētu. Katru procesu var atspoguļot caur statusiem un kontrolsarakstiem:

Pielikts uzdevumam → Progresā → Pabeigts → Pārbaudīts.

Nav koda. Nav loģikas slazdu.

Mērogs un stabilitāte

ServiceTitan ir ideāls korporatīvajām hierarhijām. SimPRO der inženiertehniski orientētām organizācijām ar stingriem procesiem. Bet abas sistēmas kļūst smagnējas, kad ir svarīga elastība. Shifton mērogājas, nezaudējot vieglumu. Tā ir vienlīdz ērta gan pieciem tehniķiem, gan piecsimt. Katra filiāle var darboties neatkarīgi — bet joprojām vienotā sistēmā.

Analītika

SimPRO ir atskaušu karaliste — formas, diagrammas, paneļi un filtri.

ServiceTitan piedāvā detalizētu BI analītiku un sarežģītu snieguma izsekošanu.

Shifton iet dzīvas analītikas ceļu.

Dati atjaunojas reāllaikā — nav eksporta, nav aizkavēšanās, nav plaisu starp darbību un ieskatu.

Jūs neapskatāt pagātni — jūs redzat savas darbības, kā tās notiek.

Cenu noteikšana un atbalsts

Gan ServiceTitan, gan SimPRO nāk ar augstu cenu — licences, pielāgošana, uzturēšana un atbalsts visas papildus maksas. Shifton ir SaaS bez slēptiem slāņiem. Caurspīdīgs abonements, skaidras cenas un cilvēku atbalsts. Kad sazinieties ar Shifton, jūs neiegūstat čatbota — jūs saņemat reālu cilvēku, kurš saprot jūsu biznesu.

Secinājums

ServiceTitan ir apjoma spēks.

SimPRO ir procesa precizitāte.

Abi ir iespaidīgi — un abi prasa pūles, lai tos vadītu.

Shifton izvēlas tie, kas vēlas to pašu spēku,

bet bez administratīvā smaguma. Tā ir platforma, kur tehnoloģija netraucē uzņēmumam — tā to stiprina.