Mažų įmonių įgalinimas siekti sėkmės

Kai kalbama apie paslaugų valdymo programinę įrangą, dviejų vardai dominuoja pokalbį — ServiceTitan ir SimPRO.

Abi yra didelio masto, brandžios platformos, žadančios visišką kontrolę lauko operacijoms. Tačiau tarp jų yra gilus skirtumas — ir filosofinis, ir praktinis.

ServiceTitan yra korporacinė mašina, puikiai pritaikyta dideliems tinklams.

SimPRO yra inžinerinis instrumentas, pilnas begalinių nustatymų ir parametrų.

Abi platformos spindi savo atitinkamose ekosistemose, tačiau tikras verslas neegzistuoja laboratorinėmis sąlygomis. Lauko operacijoms reikia lankstumo, greičio ir aiškios logikos. Todėl, šalia šių svorio kategorijų vardas Shifton girdimas vis dažniau — platforma, kuri suteikia tą patį gylį be perkrovos.

Sistemos filosofija

ServiceTitan mąsto masto prasme: dešimtys filialų, tūkstančiai darbų, šimtai vadovų. Jo logika teka iš viršaus į apačią — valdymas prasideda nuo korporatyvinio centro ir juda link komandų. SimPRO gimė iš apačios į viršų — inžinerinė aplinka, kurioje detalės yra svarbios: medžiagų sąrašai, darbo srautai ir patvirtinimai.

Shifton užima vietą tarp jų. Jis išaugo iš realios praktikos — gyvo tvarkaraščių sudarymo, aktyvių užduočių, lauko darbo ir žmonių. Jei ServiceTitan yra sistema struktūrai valdyti, ir SimPRO yra įrankis procesams valdyti, tada Shifton yra sprendimas gyvajam įmonės ritmui judėjime valdyti.

Įdiegimas ir adaptacija

ServiceTitan reikalauja laiko. Jo įdiegimas jaučiasi kaip visas projektas — nustatymas, integracijos, mokymas ir testavimas.

SimPRO yra šiek tiek lengviau, bet vis tiek reikalauja savaičių įvesties ir konsultacijų.

Shifton pradeda veikti per kelias valandas.

Jokie išoriniai vykdytojai, jokios integracinės sutartys. Jūs tiesiog registruojatės, sukuriate savo aptarnavimo sritį, pridedate darbuotojus — ir pradedate dirbti. Tai nėra kompromisas, tai yra filosofija:

mažiau laiko konfigūravimui, daugiau laiko valdymui.

Automatizacija

Abu platformos gali automatizuoti sudėtingus darbo srautus — ServiceTitan per susietus trigerius ir loginės medžius, SimPRO per inžinerines taisykles ir priklausomybes.

Bet dažnai automatizacija tampa pačiu tikslu — įmonės mėnesių mėnesiais kuria darbo srautus, o tikrąjį darbą nuleidžia į antrą planą. Shifton daro automatizaciją centraliu žmogui. Kiekvienas procesas gali būti atspindėtas statusų ir sąrašų forma:

Priskirtas → Vykdoma → Užbaigta → Patvirtinta.

Be kodo. Be loginės gaudyklių.

Mastas ir stabilumas

ServiceTitan yra tobulas korporatyvinėms hierarchijoms. SimPRO tinka inžineriniais principais pagrįstoms organizacijoms su griežtais procesais. Tačiau abu sistemos tampa sunkios, kai svarbiausia tampa judrumas. Shifton plečiasi neprarandant lengvumo. Jis vienodai komfortiškas penkiems technikams arba penkiems šimtams. Kiekvienas filialas gali veikti savarankiškai — bet vis tiek vienoje vieningoje sistemoje.

Analitika

SimPRO yra ataskaitų karalystė — formos, grafikai, valdymo skydeliai ir filtrai.

ServiceTitan siūlo išsamią BI analitiką ir sudėtingą veiklos tikrinimą.

Shifton pasirenka gyvos analitikos kelią.

Duomenys atnaujinami realiu laiku — be eksporto, be vėlavimų, be tarpo tarp veiksmo ir įžvalgos.

Jūs nesidairote į praeitį — jūs matote savo veiklą, kaip ji vyksta.

Kainodara ir palaikymas

Tiek ServiceTitan, tiek SimPRO yra brangūs — licencijos, įsikūrimas, priežiūra ir palaikymas viskas susideda. Shifton yra SaaS be paslėptų sluoksnių. Skaidri prenumerata, aiški kainodara ir žmonių palaikymas. Kai susisiekiate su Shifton, jūs negaunate pokalbių roboto — jūs gaunate tikrą žmogų, kuris supranta jūsų verslą.

Išvada

ServiceTitan yra masto jėga.

SimPRO yra proceso precizija.

Abi yra įspūdingos — ir abi reikalauja pastangų valdyti.

Shifton pasirinktas tų, kurie nori tos pačios stiprybės,

bet be administracinės naštos. Tai platforma, kurioje technologija netrukdo verslui — ji jį stiprina.