/ / Shifton Қызмет Алаңы vs ServiceTitan — икемділік пен күрделілік

Шағын бизнеске табысқа жетуге көмектесу

Сіз шағын стартап боласыз ба, өсіп келе жатқан орта деңгейлі компания немесе үлкен кәсіпорын боласыз ба — біздің далалық қызмет көрсету шешімдеріміз сіздің операциялық қажеттіліктеріңізге бейімделеді. Икемді қызмет көрсету жұмыс процестерінен бастап, техникалар мен диспетчерлерге арналған ауқымды құралдарға дейін біз сізге процестерді оңтайландыруға, жауап беру уақытын жақсартуға және тұрақты қызмет көрсету сапасын қамтамасыз етуге көмектесеміз.

Тегін бастау Демонстрацияны жоспарлау

Shifton Field Service vs ServiceTitan — flexibility vs complexity

Кез келген қызмет көрсету бизнесі бір уақыт келгенде ескі әдеттер өсу қарқынын баяулата бастағанда жетеді.

Excel кестелері, ауызша келісімдер және хабар алмасу чаттары топ кеңейіп, тапсырмалар көбейген кезде жұмысын тоқтатады. Дәл сол сәтте үлкен сұрақ туындайды: сізге бақылауды қамтамасыз етіп, икемділікті алмайтын далалық қызмет басқару жүйесі қайсысы?

Көпшілігі үшін жауап ServiceTitan — көптеген мүмкіндіктер мен терең автоматтандыру мүмкіндіктерімен жабдықталған үлкен, барлық функциялары бір жерде жинақталған платформа. Бірақ функционалдық артқан сайын, күрделілік те артады. Оқыту, интеграциялар және техникалық кедергілер ServiceTitan-ды қолдау үшін бүтіндей инфрақұрылымды қажет ететін құралға айналдырады.

Shifton далалық қызметі балама ұсынады — жеңіл, масштабталатын, интеллектілі жүйе, ол сіздің командаңызға бейімделеді, керісінше емес.

Егер ServiceTitan ауыр құрылыс экскаваторы болса, онда Shifton электрлі дрон: икемді, дәл және жылдам.

Өнім архитектурасы

ServiceTitan шақырту басқару, CRM, қаржы, маркетинг, логистика, аналитика сияқты қызметтер алыптар үшін ERP ретінде құрылған. Бұл терең құрылымы мен күрделі навигациясы бар құрал. Оның ішінде істейтін көп нәрсе бар, бірақ бәрін конфигурациялау қажет.

Shifton керісінше, нақты қызмет ағындарын ескере отырып жасалған.

Бұл модульдер мұнарасы емес — ол байланысқан құралдар желісі:

тапсырма басқару,
кезек және қызмет аймағын жоспарлау,
чеклисттер және статустар,
есеп беру және аналитика.

Shifton сізді жүйеге бейімдеуге мәжбүрлемейді. Ол сізге бейімделеді — бес техниктің шағын жергілікті компаниясы болмасаңыз да, үш ел бойынша өсіп келе жатқан желі болсаңыз да. Shifton-да архитектура сізді тежемейді — ол сізді қолдайды.

Іске асыру жеңілдігі

ServiceTitan ресми onboarding талап етеді. Әдетте, бұл аптаға созылатын конфигурация, деректер тасымалдау, сынау және персоналды оқыту болып табылады. Кейбір компаниялар тіпті оны дұрыс жұмыс істеу үшін кеңесшілерді жалдайды.

Shifton бұлардың ешбірін қажет етпейді.

Тіркеліңіз, компанияңызды құрыңыз, қызметкерлеріңізді шақырыңыз — бәрі дайын. Модулярлық орнатуды интуитивті етеді: интеграцияларды дайын болғанда қолданыңыз немесе тек тапсырмалар мен чеклисттерден бастаңыз.

Толық жұмысқа көшу уақыты орташа алғанда бір сағаттан аз.

Shifton — SaaS-тың шынайы мағынасындағы шешім — кіріңіз, конфигурациялаңыз және жұмысқа кірісіңіз.

Ағынды автоматтандыру

ServiceTitan күрделі автоматтандыру моделін қолданады — триггерлер, ағындар, рұқсаттар және модульаралық логика. Күшті, бірақ инженерлер үшін жобаланған. Техникалық емес менеджер параметрлер мен тәуелділіктер арасында адасуы мүмкін.

Shifton шамадан тыс жүктемесіз автоматизацияны ұсынады.

Сіз тапсырма статусын анықтай аласыз, чеклисттер құрып, рольдер тағайындап, әрекеттердің ретін орнатасыз. Жүйе старт және аяқтау уақыттарын автоматты түрде тіркеп, маршруттарды жазып алады, есептер жасайды және толық тапсырма тарихын сақтайды.

Мысал:

Менеджер тапсырма тағайындайды.
Техник қабылдайды, орындайды және фотосурет пен қолтаңба қосады.
Shifton әр қадамды қадағалап, статусын автоматты түрде жаңартады.

Скрипттер де, кестелер де жоқ — тек нақты уақытта көріну.

Масштабталу

ServiceTitan үлкен HVAC, сантехника, электр немесе құрылыс кәсіпорындары үшін керемет.

Бірақ шағын бизнес үшін ол көбінесе үлкен көрінеді — қымбат лицензиялар, ұзақ оқыту және ауыр инфрақұрылым.

Shifton табиғи түрде мөлшерін арттырады.

Сіз бес адамнан бастауыңызға болады және 500-ге дейін өсіре аласыз, жылдамдық пен өнімділікті сақтай отырып. Филиалдар, тілдер немесе аймақтар қосыңыз — Shifton сізбен бірге кеңейеді. Қайта құру, баяулау жоқ — тек өсу.

Аналитика және есеп беру

ServiceTitan жоғары деңгейлі BI тақталарын ұсынады: қаржылық диаграммалар, маркетинг деректері, өнімділік көрсеткіштері. Бірақ оларды пайдалы ету үшін орнату және метрикалық білім қажет.

Shifton нақты уақыттағы басқару аналитикасын ұсынады.

Ол шын мәнінде маңызды сұрақтарға жауап береді:

Бүгін қанша тапсырма орындалды?
Қазір кім жұмыс істеп жатыр?
Қай жерде кешігулер орын алуда?
Әр кезең қанша уақыт алады?

Барлығы бір экранда болады. Графиктер, кестелер және карталар бірге жұмыс істейді — ешқандай қолмен жаңарту немесе экспорт қажет емес нақты уақыт дерегі.

Интеграциялар және экожүйе

ServiceTitan QuickBooks, Google Ads, электрондық қолтаңба және телекомуникациялық жүйелер сияқты құралдармен интеграцияланады — бірақ бұл байланыстар көбіне корпоративтік деңгейдегі орнатуды қажет етеді.

Shifton ашық API және CRM, ERP және есеп жүйелері үшін дайын интеграциялармен жасалған. Клиенттерді, тапсырмаларды және есептерді минутта сәйкестендіре аласыз. Интеграциялар «қосымша мүмкіндіктер» емес— олар негізгі архитектураның бір бөлігі.

UX және пайдаланушы тәжірибесі

ServiceTitan интерфейсі күшті, бірақ ауыр — көптеген батырмалар мен фильтрлермен толтырылған ұшақ басқару тақтасы сияқты.

Shifton жеңіл, таза және бір экран — бір әрекет принципі бойынша жасалған.

Сізге қажет нәрсе: тапсырмалар, карталар, есептер, статустар, фильтрлер. Жаңа пайдаланушылар тіпті бірден бағдар ұстайды — «қайда басуды білемін»

Shifton-ның UX-ы мобильді логикадан алынған, бірақ кәсіби жүйе ретінде жұмыс істейді.

Қолдау және жаңартулар

ServiceTitan жаңартулары бірнеше ай сайын ірі шығарулармен келеді.

Shifton үзіліссіз дамиды — әр 2-3 апта сайын пайдаланушыларға кішігірім, бірақ маңызды жақсартулар береді.

Қолдау толықтай адамдық — жылдам жауаптар, нақты шешімдер және егжей-тегжейге назар аудару бар. Әр сұрау өнімді жақсарту мүмкіндігіне айналады.

Баға және меншіктеу

ServiceTitan премиум инвестиция — ақылы лицензиялар, ақылы onboarding, ақылы қолдау. Шағын бизнес үшін бұл өз-өзін ақтауы қажет шығын.

Shifton қол жетімді күйде қалады — икемді баға, ашық жоспарлар, тегін «To-Do» модулі және 30 күндік тегін сынақ. Тек пайдаланғаныңыз үшін төлейсіз.

Өнім мәдениеті

ServiceTitan күрделі иерархиялар мен қатаң процестер тұратын кәсіпорындар үшін жасалған. Shifton нақты қызмет көрсету саласында дүниеге келді — мұнда икемділік бюрократиядан маңыздырақ.

Оның философиясы бақылауға емес, байланысқа негізделген. Shifton процестеріңізді өзгертуге мәжбүрлемейді — ол олармен бірге өседі.

Неге Shifton

Себебі ол қарапайымдылық пен функционалдылық арасында таңдау жасауға мәжбүр етпейді. Себебі ол бағдарламалаушылар үшін емес, нақты салада жұмыс істейтін адамдар үшін жасалған. Себебі ауыр платформалар әлемінде Shifton Field Service операцияларыңызды жылдам, адамға жақын және еркін ұстайды.