Шағын бизнеске табысқа жетуге көмектесу

Кіші бизнес көбінесе телефоннан басталады. Бірінші клиент, бірінші күнтізбе белгісі, бірінші сапар. Осы кезеңде, сияқты мобильді қосымша ServiceM8 жеткілікті — қарапайым, көрнекі, және жеңіл.

Бірақ уақыт өткен сайын, тапсырмалар көбейеді. Қызметкерлер пайда болады, филиалдар ашылады, есептер қажет болады, және жауапкершілік маңызды болады.

Интуиция құрылымға қажеттілікке айналады. Сонда Shifton Field Service кезеңге кіреді — тек қана қосымша емес, алаңда қызметтерді басқаруға арналған толық экожүйе.

Бұл қозғалғыштықты алмастырмайды — ол мән береді.

Өнім философиясы

ServiceM8 минимализмге негізделген: минималды өрістер, максималды жылдамдық. Тапсырма, маршрут, клиент, фото — барлығы қарапайым жұмыс жасайды. Мәселе мынада, жүйе бір өлшемде бар.

Shifton қабаттарда ойлайды: әрбір тапсырма тек маршрут қана емес, ол сондай-ақ статус, тексеру парақшасы, уақыт, жауапты адам, клиент, материалдар және нәтиже болып табылады. Барлығы байланыстырылып, әрбір нүкте көрінетін құрылымда сақталады.

ServiceM8 қайда екендігіңізді көрсетеді.

Shifton бүкіл топтың қалай жұмыс істейтінін көрсетеді.

Көлем және деңгейлер

ServiceM8 10-15 адамдық компаниялар үшін керемет. Бірақ екінші топ пайда болған кезде немесе параллельді тапсырмалар басталғанда — жүйе өсуге шектеу қоя бастайды.

Shifton кеңею үшін жасалған. Ол кеңеюден қорықпайды — тосқауыл жоқ. Тағы бір аймақ, филиал, қала немесе ел қосыңыз — интерфейс қарапайым болып қалады, ал логика сақталады.

Қызмет аймақтары

ServiceM8 клиент мекенжайларымен жұмыс істейді, бірақ аумақтармен жұмыс істемейді.

Shifton Қызмет Аймақтарын құрады — әрқайсысы өзінің командаларымен басқарылатын икемді географиялық аймақтар. Картада сіз бәрін көре аласыз: кім жолда, кім орында, келесі қоңырауға кім бос екенін. Бұл тек географиялық функция ғана емес — бұл жұмыс жүктемесін теңестіру және операцияларды оңтайландыру құралы.

Тапсырма басқару

ServiceM8-да барлығы “орындалды және белгіленді” айналасында айналады.

Shifton-да әрбір тапсырманың жеке өмірі бар — ол мыналармен:

• статустар ("тағайындалды" дан "аяқталды" ға дейін),

• тексеру парақшалары,

• орындалу уақыты,

• фотолар мен қолтаңбалар,

• пікірлер мен тарих журналдары.

Shifton жұмыс процесін бақылаулы, көрінетін процеске айналдырады.

Аналитика

ServiceM8 қарапайым статистиканы береді — тапсырмалар саны, төленген жұмыстар, аяқталған сапарлар.

Shifton одан әрі қарай барады — сандарды болжауларға және әрекеттерге айналдырады. Бұл есеп беру үшін аспай — бұл сапаны және өнімділікті басқару құралы.

Рөлдер және жауапкершілік

ServiceM8 екі рөлмен жұмыс істейді: әкімші және техник.

Shifton құрылым енгізеді:

• Компания иесі,

• Әкімшілер,

• Бекітушілер,

• Сұраушылар,

• Техниктер.

Бұл архитектура процестерді анық етеді — әрбір тапсырманы кім жасағанын, бекіткенін, орындағанын және тексеріп шыққанын әркез білесіз.

Интеграциялар

ServiceM8 электрондық пошта және күнтізбе сияқты негізгі интеграцияларды ұсынады.

Shifton әлемге ашық — CRM, ERP, бухгалтерлік жүйелер, бұлтты платформалар, API, Zapier. Интеграциялар қосымша емес — олар экожүйенің құрамдас бөлігі.

Қолдау және өсу

ServiceM8 сирек жаңартылып отырады — тұрақтылыққа басымдық береді.

Shifton үнемі дамып отырады, әр жаңа функция шынайы пайдаланушылардың пікірлерінен алынатын қысқа шығарылым циклдерімен. Shifton қолдауы тек бөлім емес — ол серіктес. Команда жылдам жауап береді және сізге тек билет жабу емес, процесті жақсарту көмектеседі.

Пайдаланушы тәжірибесі

ServiceM8 жақсы көрінеді, бірақ оның интерфейсі жеке операторға арналған.

Shifton ортақ көріну айналасында жобаланған — әркім өз рөліне байланысты не көретінін көреді. Ол достық, бірақ ауқымды өзгереді.

Неліктен Shifton

Өйткені ServiceM8 саяхат басталатын жер — бірақ Shifton ол саяхат жүйеге айналады. Ол қозғалысты сақтап қалады, бірақ құрылым қосады. Ол әдеттерді бұзбай, дамуға көмектеседі.