Kisvállalkozások sikerének elősegítése

A kisvállalkozások gyakran egy telefonnal kezdik. Az első ügyfél, az első naptári bejegyzés, az első látogatás. Ebben a szakaszban egy olyan mobilalkalmazás, mint a ServiceM8 elég — egyszerű, vizuális és könnyű.

De idővel a feladatok megsokasodnak. Megjelennek az alkalmazottak, új fiókegységek nyílnak, jelentésekre van szükség, és a felelősségvállalás elengedhetetlenné válik.

Az intuíció igénnyé válik a struktúrára. Ekkor lép be a színtérre a Shifton Field Service — nem csak egy alkalmazás, hanem egy teljes ökoszisztéma a terepi műveletek kezelésére.

Nem helyettesíti a mobilitást — értelmet ad hozzá.

Termékfilozófia

ServiceM8 a minimalizmusra épül: minimális mezők, maximális sebesség. Feladat, útvonal, ügyfél, fénykép – minden egyszerűen működik. A probléma az, hogy a rendszer egy dimenzióban létezik.

Shifton rétegekben gondolkodik: minden feladat nem csupán egy útvonal, hanem státusz, ellenőrző lista, idő, kijelölt személy, ügyfél, anyagok, és eredmény is. Minden összekapcsolódik és olyan struktúrában van tárolva, ahol minden pont látható.

ServiceM8 megmutatja, hol vagy.

Shifton megmutatja, hogyan dolgozik az egész csapat.

Skála és Szintek

ServiceM8 tökéletes 10-15 fős cégek számára. Amint azonban megjelenik egy második csapat vagy párhuzamos feladatok indulnak – a rendszer elkezdi korlátozni a növekedést.

Shifton a skálázhatóságra jött létre. Nem fél a bővítéstől – nincs fal, amibe beleütközhet. Adjunk hozzá egy új zónát, regionális irodát, várost vagy országot – a felület egyszerű marad, a logika pedig érintetlen.

Szolgáltatási Területek

ServiceM8 ügyfélcímekkel dolgozik, de nem területekkel.

Shifton építi fel a Szolgáltatási Területeket – rugalmas földrajzi zónák, mindegyiket a saját csapata irányítja. A térképen mindent láthat: ki van úton, ki van helyszínen, és ki szabad a következő hívásra. Ez nem csak egy földrajzi funkció – hanem egy eszköz a terhelés kiegyenlítésére és a műveletek optimalizálására.

Feladatkezelés

A ServiceM8 minden a „kész és megjelölt” körül forog.

A Shifton esetében minden feladatnak saját élete van – olyan elemekkel, mint:

• státuszok (a „kijelölttől” a „befejezettig”),

• ellenőrző listák,

• végrehajtási idő,

• fényképek és aláírások,

• megjegyzések és előzményeket tartalmazó naplók.

Shifton a munkafolyamatot egy ellenőrzött, látható folyamattá alakítja.

Elemzések

ServiceM8 egyszerű statisztikát biztosít – feladatok száma, kifizetett munkák, befejezett látogatások.

Shifton mélyebbre megy – a számokat betekintésekké és intézkedésekké alakítja. Ez nem csak a jelentés készítéséről szól – hanem egy eszköz a minőség és a teljesítmény irányításához.

Szerepkörök és Felelősség

ServiceM8 két szerepkörrel működik: adminisztrátor és technikus.

Shifton struktúrát vezet be:

• Cégtulajdonos,

• Adminisztrátorok,

• Jóváhagyók,

• Kérelmezők,

• Technikusok.

Ez az architektúra átláthatóvá teszi a folyamatokat – mindig tudni fogja, ki hozta létre, hagyta jóvá, végezte el és ellenőrizte az egyes feladatokat.

Integrációk

ServiceM8 alapvető integrációkat kínál az e-mail és a naptárakhoz.

Shifton nyitott a világra – CRM, ERP, számviteli rendszerek, felhőplatformok, API, Zapier. Az integrációk nem kiegészítők – ezek az ökoszisztéma beágyazott részei.

Támogatás és Fejlődés

ServiceM8 ritkán frissül – a stabilitást helyezi előtérbe.

Shifton folyamatosan fejlődik, rövid kiadási ciklusokkal, ahol minden új funkció valós felhasználói visszajelzésekből származik. A Shifton támogatása nem csupán egy osztály – ez egy partner. A csapat gyorsan reagál, és segít nem csak lezárni egy jegyet, hanem javítani a folyamatot.

Felhasználói Élmény

ServiceM8 jól néz ki, de felülete egyedülálló üzemeltető számára készült.

Shifton az osztott láthatóság köré épült – mindenki azt látja, amire szüksége van, a szerepkörének megfelelően. Barátságos, mégis skálázható.

Miért a Shifton

Mert ServiceM8 az utazás kezdetét jelenti – de Shifton ahol az utazás rendszerként folytatódik. Megőrzi a mobilitást, de hozzáadja a struktúrát. Segít növekedni anélkül, hogy megszakítanánk a szokásokat.