להעצים עסקים קטנים להצלחה

כאשר מדובר בתוכנת ניהול שירותי שטח, שני שמות שולטים בשיחה — ServiceTitan ו SimPRO.

שתי הפלטפורמות הללו הן פלטפורמות גדולות ובשלות המבטיחות שליטה מלאה על פעולות השטח. עם זאת, ביניהן נשאר פער עמוק — הן פילוסופי והן מעשי.

ServiceTitan היא מכונה תאגידית, מכווננת בצורה מושלמת לרשתות גדולות.

SimPRO היא מכשיר הנדסי עמוס בהגדרות ופרמטרים אינסופיים.

שתי הפלטפורמות מאירות בכל אחת מהמערכות האקולוגיות שלהן, אך העסק האמיתי לא נמצא בתנאי מעבדה. לפעולות שטח נדרשים גמישות, מהירות ולוגיקה ברורה. לכן, ליד הענקיות הללו, השם Shifton נשמע יותר ויותר — פלטפורמה שמספקת את אותה עומק ללא העומס.

פילוסופיית המערכת

ServiceTitan חושב במונחים של קנה מידה: עשרות סניפים, אלפי תפקידים, מאות מנהלים. הלוגיקה שלו זורמת מלמעלה למטה — הניהול מתחיל מהמרכז הארגוני ומתקדם כלפי הצוותים. SimPRO, מצד שני, נולד מהשטח — סביבה הנדסית שבה לפרטים יש משמעות: רשימות חומרים, תהליכי עבודה ואישורים.

Shifton תופס את המרחב שביניהם. הוא צמח מתוך פרקטיקה אמיתית — תזמון פעיל, משימות בשטח, עבודה עם אנשים. אם ServiceTitan היא מערכת לניהול מבנה, וSimPRO הוא כלי לניהול תהליכים, אז Shifton הוא פתרון לניהול קצב החיים של חברה בתנועה.

יישום והתאמה

ServiceTitan דורש זמן. הפריסה שלו מרגישה כמו פרויקט שלם — התקנה, אינטגרציות, הדרכות ובדיקות.

SimPRO קל יותר אך עדיין דורש שבועות של הדרכה וייעוץ.

Shifton מתחיל בתוך שעות.

אין יישומנים חיצוניים, אין חוזים אינטגרציה. פשוט נרשמים, יוצרים את אזור השירות שלכם, מוסיפים עובדים — ומתחילים לעבוד. זו לא פשרה, זו פילוסופיה:

פחות זמן בהגדרות, יותר זמן בניהול.

אוטומציה

שתי הפלטפורמות יכולות לאוטומט תהליכים מורכבים — ServiceTitan דרך טריגרים מקושרים ועצי לוגיקה, SimPRO על ידי כללי הנדסה ותלויות.

אבל לעתים קרובות האוטומציה הופכת למטרה בפני עצמה — החברות מבלות חודשים בבניית תהליכים במקום לעבוד בפועל. Shifton עושה את האוטומציה ממוקדת באנשים. כל תהליך ניתן לשקף באמצעות סטטוסים ורשימות בדיקה:

הוקצה → בתהליך → הושלם → נבדק.

ללא קוד. ללא מלכודות לוגיות.

קנה מידה ויציבות

ServiceTitan מתאים להיררכיות תאגידיות. SimPRO מתאים לארגונים המונעים על ידי הנדסה עם תהליכים מחמירים. אך שתי המערכות הופכות כבדות כאשר הופכת נדרשת זריזות. Shifton גדל מבלי לאבד קלות. הוא נוח באותה מידה לחמישה טכנאים או לחמש מאות. כל סניף יכול לפעול באופן עצמאי — ועדיין להיות חלק ממערכת מאוחדת אחת.

אנליטיקה

SimPRO הוא ממלכת הדוחות — טפסים, גרפים, לוחות מחוונים ומסננים.

ServiceTitan מציע BI מפורט וניתוח והמעכב ביצועים מורכבים.

Shifton הולך בדרך של אנליטיקה חיה.

הנתונים מתעדכנים בזמן אמת — אין ייבוא, אין עיכובים, אין פער בין פעולה ותובנה.

אתם לא מתבוננים על העבר — אתם רואים את הפעילות שלכם בזמן שהיא מתרחשת.

תמחור ותמיכה

ServiceTitan ו-SimPRO שניהם מגיעים עם תג מחיר גבוה — רישיונות, הדרכה, תחזוקה ותמיכה מצטברים. Shifton הוא SaaS ללא שכבות נסתרות. מנוי שקוף, תמחור ברור ותמיכה אנושית. כאשר אתם פונים ל-Shifton, לא תקבלו בוט שיחה — תקבלו אדם אמיתי שמבין את העסק שלכם.

סיכום

ServiceTitan הוא כוח המדרגה.

SimPRO הוא דיוק התהליך.

שניהם מרשימים — ושניהם דורשים מאמץ לנהל.

Shifton נבחר על ידי אלה שרוצים את אותה עוצמה,

אבל ללא המטענות הניהוליות. זו פלטפורמה שבה טכנולוגיה לא מפריעה לעסק — היא מחזקת אותו.