/ / Shifton Field Service vs ServiceTitan — flexibilité vs complexité

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Que vous soyez une petite startup, une entreprise en croissance sur le marché intermédiaire, ou une grande entreprise — nos solutions de service sur le terrain s'adaptent à vos besoins opérationnels. Des flux de travail de service flexibles aux outils évolutifs pour les techniciens et les répartiteurs, nous vous aidons à optimiser les processus, à améliorer les temps de réponse, et à fournir une qualité de service cohérente.

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Shifton Field Service vs ServiceTitan — flexibility vs complexity

Chaque entreprise de services finit par atteindre un point où les vieilles habitudes commencent à freiner la croissance.

Les feuilles Excel, les accords verbaux et les discussions sur les messageries cessent de fonctionner une fois que l'équipe s'agrandit et que les tâches se multiplient. C'est alors que la grande question se pose : quel système de gestion des services peut vous donner le contrôle sans vous enlever la flexibilité ?

Pour beaucoup, la réponse a été ServiceTitan — une plateforme massive, tout-en-un, remplie de dizaines de fonctionnalités et d'une automatisation poussée. Mais à mesure que la fonctionnalité croît, la complexité aussi. La formation, les intégrations et les barrières techniques font de ServiceTitan un outil qui nécessite une infrastructure entière pour être soutenu.

Shifton Field Service offre une alternative — un système léger, évolutif et intelligent qui s'adapte à votre équipe, et non l'inverse.

Si ServiceTitan est une excavatrice de construction lourde, alors Shifton est un drone électrique : agile, précis et rapide.

Architecture produit

ServiceTitan a été construit comme un ERP pour les géants du service — gestion des appels, CRM, finance, marketing, logistique, analytique. C'est un outil avec une structure profonde et une navigation complexe. Il y a beaucoup à faire à l'intérieur, mais tout nécessite une configuration.

Shifton, en revanche, a été conçu autour de vrais workflows de terrain.

Ce n'est pas une tour corporative de modules — c'est un réseau d'outils connectés:

gestion des tâches,
planification des quarts et des zones de service,
listes de contrôle et statuts,
reporting et analytique.

Shifton ne vous oblige pas à vous adapter au système. Il s'adapte à vous — que vous soyez une petite entreprise locale avec cinq techniciens ou un réseau en pleine croissance à travers trois pays. Chez Shifton, l'architecture ne vous alourdit pas — elle vous soutient.

Facilité d'implémentation

ServiceTitan nécessite une intégration formelle. En général, cela signifie une semaine de configuration, de migration de données, de tests et de formation du personnel. Certaines entreprises engagent même des consultants pour le faire fonctionner correctement.

Shifton n'a besoin d'aucun de cela.

Inscrivez-vous, créez votre entreprise, invitez vos employés — et vous êtes prêt à partir. La modularité rend l'installation intuitive : activez les intégrations quand vous êtes prêt, ou commencez simplement par les tâches et les listes de contrôle.

Temps moyen pour une opération complète ? Moins d'une heure.

Shifton est SaaS au sens pur — connectez-vous, configurez, et commencez à travailler.

Automatisation des workflows

ServiceTitan utilise un modèle d'automatisation complexe — déclencheurs, workflows, permissions, et logique inter-module. Puissant, mais conçu pour les ingénieurs. Un manager non technique peut se sentir perdu parmi les paramètres et les dépendances.

Shifton apporte l'automatisation sans surcharge.

Vous pouvez définir les statuts des tâches, créer des listes de contrôle, assigner des rôles, et définir la séquence des actions. Le système enregistre automatiquement les heures de début et de fin, enregistre les itinéraires, génère des rapports, et conserve un historique complet des tâches.

Exemple :

Le manager attribue une tâche.
Le technicien accepte, termine, et attache des photos et une signature.
Shifton suit chaque étape et met à jour les statuts automatiquement.

Pas de scripts, pas de feuilles de calcul — juste une visibilité en temps réel.

Évolutivité

ServiceTitan est idéal pour les grandes entreprises HVAC, plomberie, électricité, ou construction.

Mais pour les petites entreprises, il semble souvent surdimensionné — licences coûteuses, formation longue, et infrastructure lourde.

Shifton s'adapte naturellement.

Vous pouvez commencer avec cinq personnes et grandir jusqu'à 500 tout en gardant la même vitesse et performance. Ajoutez des succursales, des langues, ou des régions — Shifton s'agrandit simplement avec vous. Pas de reconstruction, pas de ralentissements — juste de la croissance.

Analytique et Reporting

ServiceTitan offre des tableaux de bord BI avancés : graphiques financiers, données marketing, indicateurs de performance. Mais ils nécessitent une configuration et des connaissances en métriques pour être utiles.

Shifton fournit plutôt des analyses de gestion exploitables et en temps réel.

Il répond aux questions qui comptent vraiment :

Combien de tâches ont été terminées aujourd'hui ?
Qui travaille en ce moment ?
Où se produisent les retards ?
Combien de temps prend chaque étape ?

Tout cela est visible sur un seul écran. Graphiques, tableaux, et cartes fonctionnent en synchronisation — avec des données en direct qui ne nécessitent jamais de mises à jour manuelles ou d'exportations.

Intégrations et Écosystème

ServiceTitan s'intègre avec des outils comme QuickBooks, Google Ads, signature électronique, et systèmes de téléphonie — mais ces connexions nécessitent souvent une configuration au niveau de l'entreprise.

Shifton est construit avec des API ouvertes et des intégrations plug-and-play pour les systèmes CRM, ERP, et de comptabilité. Vous pouvez synchroniser les clients, tâches, et rapports en quelques minutes. Les intégrations ne sont pas des “caractéristiques supplémentaires” — elles font partie de l'architecture de base.

UX et Expérience Utilisateur

L'interface de ServiceTitan est puissante mais lourde — comme un tableau de contrôle d'avion rempli de boutons et de filtres.

Shifton est léger, épuré, et construit sur le principe de un écran — une action.

Tout ce dont vous avez besoin est là : tâches, cartes, rapports, statuts, filtres. Même les nouveaux utilisateurs se sentent instantanément orientés — “Je sais où cliquer.”

L'UX de Shifton emprunte à la logique mobile mais fonctionne comme un système professionnel.

Support et Mises à Jour

Les mises à jour de ServiceTitan arrivent en grandes versions tous les quelques mois.

Shifton évolue continuellement — toutes les 2–3 semaines, les utilisateurs reçoivent de petites améliorations significatives sans interruption.

Le support est entièrement humain — réponses rapides, solutions réelles, et attention aux détails. Chaque demande devient une opportunité d'améliorer le produit.

Tarification et Propriété

ServiceTitan est un investissement premium — licences payantes, intégration payante, support payant. Pour les petites entreprises, c'est un coût qui doit se justifier au fil du temps.

Shifton reste accessible — tarification flexible, plans transparents, un module “À faire” gratuit, et un essai gratuit de 30 jours. Vous ne payez que pour ce que vous utilisez.

Culture Produit

ServiceTitan a été conçu pour les entreprises où les processus sont rigides et les hiérarchies complexes. Shifton est né sur le terrain — où l'agilité compte plus que la bureaucratie.

Sa philosophie repose sur la connexion, pas le contrôle. Shifton ne force pas vos processus à changer — il grandit avec eux.

Pourquoi Shifton

Parce qu'il ne vous fait pas choisir entre simplicité et fonctionnalité. Parce qu'il est conçu non pas pour les programmeurs, mais pour les personnes qui travaillent sur le terrain. Parce que dans un monde de plateformes lourdes, Shifton Field Service garde vos opérations rapides, humaines, et libres.