Võimestame väikeettevõtteid edukuseks

Kui räägitakse teenindusvälja haldustarkvarast, domineerivad vestlust kaks nime — ServiceTitan ja SimPRO.

Mõlemad on laiaulatuslikud, küpsed platvormid, mis lubavad täielikku kontrolli välitööde üle. Kuid nende vahel on sügav lõhe — nii filosoofilises kui ka praktilises mõttes.

ServiceTitan on korporatiivne masin, mis on suurepäraselt häälestatud suurte võrkude jaoks.

SimPRO on inseneritööriist, mis on täis lõputuid seadeid ja parameetreid.

Mõlemad platvormid säravad oma vastavates ökosüsteemides, kuid reaalne äritegevus ei toimu laboritingimustes. Välitöödel on vaja paindlikkust, kiirust ja selget loogikat. Seetõttu kuuleb nende raskekaallaste kõrval üha rohkem nime Shifton — platvorm, mis pakub sama sügavust ilma liigse keerukuseta.

Süsteemi filosoofia

ServiceTitan mõtleb mastaapselt: tosinad harud, tuhanded töökohad, sajad juhatajad. Selle loogika voolab ülalt alla — juhtimine algab korporatiivkeskusest ja liigub meeskondade poole. SimPRO seevastu sündis alt üles — insenerikeskkonnas, kus detailid loevad: materjalinimekirjad, töövood ja kinnitused.

Shifton asetseb nende vahel. See kasvas välja reaalsest praktikast — aktiivne ajakava, aktiivsed ülesanded, välitöö ja inimesed. Kui ServiceTitan on süsteem struktuuride haldamiseks ning SimPRO on vahend protsesside juhtimiseks, siis Shifton on lahendus ettevõtte liikuva rütmi haldamiseks.

Rakendamine ja kohandumine

ServiceTitan võtab aega. Sellele juurutamine tundub nagu täisprojekt — seadistus, integreerimised, koolitus ja testimine.

SimPRO on veidi lihtsam, kuid vajab siiski nädalatepikkust sisseelamist ja konsultatsioone.

Shifton alustab juba tundidega.

Pole vaja väliseid rakendajaid ega integreerimislepinguid. Sa lihtsalt registreerud, lood oma teenindusala, lisad töötajad — ja hakkad tööle. See ei ole kompromiss, vaid filosoofia:

vähem aega seadistamisele, rohkem juhtimisele.

Automatiseerimine

Mõlemad platvormid suudavad keerukaid töövoogusid automatiseerida — ServiceTitan ahelatõukete ja loogikapuude kaudu, SimPRO insenerireeglite ja sõltuvuste kaudu.

Kuid sageli muutub automatiseerimine eesmärgiks omaette — ettevõtted veedavad kuid töövoogude loomisega, selle asemel et tegelikult töötada. Shifton muudab automatiseerimise inimkeskmeks. Iga protsess saab kajastuda pealkirjade ja kontrollnimekirjade kaudu:

Määratud → Töös → Valmis → Kinnitatud.

Pole koodi. Pole loogikapüüdeid.

Mastaap ja stabiilsus

ServiceTitan on ideaalne korporatiivsete hierarhiate jaoks. SimPRO sobib inseneripõhistele organisatsioonidele, kus on ranged protsessid. Kuid mõlemad süsteemid muutuvad raskeks, kui agility muutub oluliseks. Shifton skaleerub ilma kergust kaotamata. See on võrdselt mugav nii viiele tehnikule kui ka viiesajale. Iga haru saab iseseisvalt töötada — ja siiski olla osa ühest ühtsest süsteemist.

Analüüs

SimPRO on aruannete kuningriik — vormid, graafikud, armatuurlauad ja filtrid.

ServiceTitan pakub üksikasjalikku BI analüüsi ja keerulist jõudluse jälgimist.

Shifton järgib otseanalüüsi rada.

Andmed uuenevad reaalajas — eksportideta, viivitusteta, ilma tegevuse ja analüüsi vahelise vaheta.

Sa ei vaata minevikku — sa näed oma tegevusi toimumas.

Hinnakujundus ja tugi

Nii ServiceTitanil kui SimPROl on kõrge hinnasilt — litsentsid, sisseelamine, hooldus ja tugi kõik lisanduvad. Shifton on SaaS ilma peidetud kihtideta. Läbipaistev tellimus, selge hinnakujundus ja inimlik tugi. Kui sa võtad ühendust Shiftoniga, sa ei saa vestlusbotti — sa saad tõelise inimese, kes mõistab sinu ärivaldkonda.

Kokkuvõte

ServiceTitan on mastaabi jõud.

SimPRO on protsessi täpsus.

Mõlemad on muljetavaldavad — ja mõlemad vajavad haldamiseks pingutust.

Shifton valivad need, kes tahavad sama tugevust,

kuid ilma administratiivse koormata. See on platvorm, kus tehnoloogia ei seisa äritegevusele teel — see toetab seda.