Dávat malým podnikům šanci uspět

Malé firmy často začínají s telefonem. První klient, první kalendářní poznámka, první návštěva. V této fázi je mobilní aplikace jako ServiceM8 dostatečná — jednoduchá, vizuální a lehká.

Ale časem se úkoly množí. Zaměstnanci se objevují, pobočky se otevírají, zprávy jsou potřeba a odpovědnost se stává nezbytností.

Intuice se proměňuje v potřebu struktury. To je ten moment, kdy Shifton Field Service vstupuje na scénu — ne jen aplikace, ale celý ekosystém pro správu polních operací.

Nenahrazuje mobilitu — dodává jí smysl.

Filozofie Produktu

ServiceM8 je postaven na minimalismu: minimální počet polí, maximální rychlost. Úkol, trasa, klient, fotografie — vše funguje jednoduše. Problém je, že systém existuje v jedné dimenzi.

Shifton myslí ve vrstvách: každý úkol není jen trasa, ale také status, kontrolní seznam, čas, přiřazený pracovník, klient, materiály a výsledek. Vše je propojeno a uloženo ve struktuře, kde je každý bod viditelný.

ServiceM8 ukazuje, kde jste.

Shifton ukazuje, jak pracuje celý tým.

Rozsah a úrovně

ServiceM8 je ideální pro firmy s až 10–15 zaměstnanci. Ale jakmile se objeví druhý tým nebo začnou paralelní úkoly, systém začne omezovat růst.

Shifton byl vytvořen pro škálování. Nebojí se rozšíření — není zde žádná hranice, kam narazit. Přidejte další zónu, pobočku, město nebo zemi — rozhraní zůstává jednoduché a logika zůstává nedotčena.

Oblasti služby

ServiceM8 pracuje s adresami klientů, ale ne s teritorii.

Shifton vytváří Oblasti služby — flexibilní geografické zóny, každou spravovanou vlastním týmem. Na mapě vidíte vše: kdo je na cestě, kdo je na místě a kdo je volný pro další hovor. Není to jen geo funkce — je to nástroj pro vyvážení pracovního zatížení a optimalizaci operací.

Řízení úkolů

V ServiceM8 se vše točí kolem „splněno a označeno.“

V Shifton má každý úkol svůj vlastní život — s:

• stavy (od „přiřazeno“ po „dokončeno“),

• kontrolními seznamy,

• časem provedení,

• fotografiemi a podpisy,

• komentáři a historií logů.

Shifton mění pracovní postup v kontrolovaný, viditelný proces.

Analytika

ServiceM8 poskytuje jednoduché statistiky — počet úkolů, zaplacené práce, dokončené návštěvy.

Shifton jde hlouběji — mění čísla na poznatky a akce. Nejedná se o hlášení kvůli hlášení — je to nástroj pro řízení kvality a výkonu.

Role a zodpovědnosti

ServiceM8 pracuje se dvěma rolemi: administrátor a technik.

Shifton zavádí strukturu:

• Majitel společnosti,

• Administrátoři,

• Schvalovatelé,

• Žadatelé,

• Technici.

Tato architektura dělá procesy transparentními — vždy víte, kdo vytvořil, schválil, provedl a ověřil každý úkol.

Integrace

ServiceM8 nabízí základní integrace s emailem a kalendáři.

Shifton je otevřený světu — CRM, ERP, účetní systémy, cloudové platformy, API, Zapier. Integrace nejsou doplňky — jsou zakomponovanou součástí ekosystému.

Podpora a růst

ServiceM8 aktualizuje zřídka — dává přednost stabilitě.

Shifton se neustále vyvíjí, s krátkými cykly vydání, kde každá nová funkce pochází z reálné zpětné vazby uživatelů. Podpora Shifton není jen oddělení — je to partner. Tým reaguje rychle a pomáhá nejen uzavřít tiket, ale zlepšit proces.

Uživatelská zkušenost

ServiceM8 vypadá pěkně, ale jeho rozhraní je vytvořeno pro samostatného operátora.

Shifton je navržen kolem sdílené viditelnosti — každý vidí, co potřebuje, v závislosti na své roli. Je uživatelsky přívětivý, avšak škálovatelný.

Proč Shifton

Protože ServiceM8 je tam, kde cesta začíná — ale Shifton je tam, kde se tato cesta stává systémem. Zachovává mobilitu, ale přidává strukturu. Pomáhá růstu, aniž by narušil návyky.