ছোট ব্যবসাগুলিকে সফল হতে সক্ষম করা

প্রতিটি পরিষেবা ব্যবসা অবশেষে এমন একটি অবস্থায় পৌঁছায় যেখানে পুরানো অভ্যাস বৃদ্ধি ধীর করে দেয়।

এক্সেল শীট, মুখের চুক্তি এবং মেসেঞ্জার চ্যাটগুলি কাজ করা বন্ধ করে দেয় যখন দল সম্প্রসারিত হয় এবং কাজের সংখ্যা বৃদ্ধি পায়। তখন বড় প্রশ্নটি উঠবে: কোন ক্ষেত্রের পরিষেবা ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দিতে পারে, যাতে নমনীয়তা হারায় না?

অনেকের জন্য, উত্তরটি হয়েছে ServiceTitan — একটি বিশাল, সব-এক-এ প্ল্যাটফর্ম যা ডজন ডজন ফিচার এবং গভীর অটোমেশনে পূর্ণ। কিন্তু কার্যকারিতা বাড়ার সাথে সাথে জটিলতাও বাড়ে। প্রশিক্ষণ, ইন্টিগ্রেশন, এবং প্রযুক্তিগত বাধাগুলি ServiceTitan-কে এমন একটি সরঞ্জামে পরিণত করে যা সমর্থন করতে সম্পূর্ণ পরিকাঠামোর প্রয়োজন হয়।

Shifton Field Service একটি বিকল্প অফার করে — একটি হালকা, মাপযোগ্য, বুদ্ধিদীপ্ত ব্যবস্থা যা আপনার দলের সাথে অভিযোজিত হয়, প্রথাগত উপায়টি নয়।

যদি ServiceTitan একটি ভারী নির্মাণ খনক হয়, তবে Shifton একটি বৈদ্যুতিক ড্রোন: চটপটে, সুনির্দিষ্ট, এবং দ্রুত।

পণ্য আর্কিটেকচার

সার্ভিসটাইটান তৈরি করা হয়েছিল বড় সেবাদাতা কোম্পানিগুলোর জন্য একটি ইআরপি হিসেবে — কল ব্যবস্থাপনা, সিআরএম, আর্থিক বিষয়াদি, বিপণন, লজিস্টিক্স, অ্যানালিটিক্স। এটি গভীর কাঠামো এবং জটিল নেভিগেশনের জন্য একটি টুল। ভেতরে অনেক কিছুই করার রয়েছে, কিন্তু সবকিছুর জন্য কনফিগারেশন প্রয়োজন।

শিফটন, অন্যদিকে, তৈরি করা হয়েছে বাস্তব ফিল্ড ওয়ার্কফ্লোগুলোর আশেপাশে।

এটি কর্পোরেট মডিউলের টাওয়ার নয় — এটি সংযুক্ত টুলগুলোর নেটওয়ার্ক:

• টাস্ক ব্যবস্থাপনা,

• শিফট এবং সার্ভিস জোন পরিকল্পনা,

• চেকলিস্ট এবং স্ট্যাটাস,

• রিপোর্টিং এবং অ্যানালিটিক্স।

শিফটন আপনাকে সিস্টেমের সাথে মানিয়ে নিতে বাধ্য করে না। এটি আপনাকে মানিয়ে নেয় — চাহিদা অনুযায়ী, আপনি ছোট একটি স্থানীয় কোম্পানি বা তিনটি দেশে বিস্তৃত একটি নেটওয়ার্ক হতে পারেন। শিফটনে, আর্কিটেকচার আপনাকে ভারী করে রাখে না — এটি আপনাকে সমর্থন করে।

---

কার্যকর বাস্তবায়ন

সার্ভিসটাইটান আনুষ্ঠানিক অনবোর্ডিং প্রয়োজন। সাধারণত, এর মানে কনফিগারেশন, ডেটা মাইগ্রেশন, টেস্টিং এবং কর্মী প্রশিক্ষণের এক সপ্তাহ। কিছু কোম্পানি এমনকি এটি সঠিকভাবে চালানোর জন্য পরামর্শদাতা নিয়োগ দেয়।

শিফটন এর কোনো দরকার নেই।

সাইন আপ করুন, আপনার কোম্পানি তৈরি করুন, আপনার কর্মচারীদের আমন্ত্রণ জানান — এবং আপনি কাজ করতে প্রস্তুত। মডুলারিটি সেটআপকে স্বাচ্ছন্দ্যময় করে তোলে: যখন আপনি প্রস্তুত তখন ইন্টিগ্রেশন সক্রিয় করুন, বা শুধু টাস্কস এবং চেকলিস্ট দিয়ে শুরু করুন।

পুরো কর্মক্ষমতার গড় সময়? এক ঘণ্টার কম।

শিফটন সবচেয়ে পরিষ্কার অর্থে SaaS — লগ ইন করুন, কনফিগার করুন এবং কাজ শুরু করুন।

---

ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন

সার্ভিসটাইটান একটি জটিল অটোমেশন মডেল ব্যবহার করে — ট্রিগার, ওয়ার্কফ্লো, অনুমতিসমূহ এবং ক্রসবোদিউল লজিক। শক্তিশালী, কিন্তু প্রকৌশলীদের জন্য তৈরি। একটি অপ্রযুক্তিগত ম্যানেজার প্যারামিটার এবং নির্ভরতাগুলোর মধ্যে হারিয়ে যেতে পারে।

শিফটন অপ্রয়াস অটোমেশন নিয়ে আসে।

আপনি টাস্ক স্ট্যাটাস সংজ্ঞায়িত করতে পারেন, চেকলিস্ট তৈরি করতে পারেন, ভূমিকা নির্ধারণ করতে পারেন এবং ক্রিয়াকলাপের ধারাবাহিকতা সেট করতে পারেন। সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু এবং শেষের সময় লগ করে, রুটস রেকর্ড করে, রিপোর্ট তৈরি করে এবং একটি সম্পূর্ণ টাস্ক ইতিহাস রাখে।

উদাহরণ:

• ম্যানেজার একটি টাস্ক বরাদ্দ করে।

• প্রযুক্তিবিদ গ্রহণ করে, সম্পন্ন করে এবং ফটো এবং একটি স্বাক্ষর সংযুক্ত করে।

• শিফটন প্রতিটি ধাপ ট্র্যাক করে এবং স্ট্যাটাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট করে।

কোনো স্ক্রিপ্ট নেই, কোনো স্প্রেডশীট নেই — শুধু রিয়েল-টাইম দৃশ্যমানতা।

স্কেলযোগ্যতা

সার্ভিসটাইটান বৃহৎ এইচভিএসি, প্লাম্বিং, বৈদ্যুতিক, বা নির্মাণ উদ্যোগের জন্য আদর্শ।

কিন্তু ছোট ব্যবসার জন্য, এটি প্রায়ই অতিরিক্ত বড় মনে হয় — ব্যয়বহুল লাইসেন্স, দীর্ঘ প্রশিক্ষণ এবং ভারী অবকাঠামো।

শিফটন স্বাভাবিকভাবে বৃদ্ধি পায়।

আপনি পাঁচজন দিয়ে শুরু করতে পারেন এবং ৫০০ জন পর্যন্ত বৃদ্ধি করতে পারেন, একই গতি এবং কর্মক্ষমতা বজায় রেখে। শাখা, ভাষা, বা অঞ্চল যোগ করুন — শিফটন আপনার সাথে প্রসারিত হয়। কোনো পুনর্গঠন, কোনো ধীরগতি নেই — শুধু বৃদ্ধি।

---

অ্যানালিটিক্স এবং রিপোর্টিং

সার্ভিসটাইটান উন্নত বিপিআই ড্যাশবোর্ড অফার করে: আর্থিক চার্ট, বাজারজাত তথ্য, কর্মক্ষমতা মেট্রিক্স। কিন্তু সেগুলো ব্যবহারী লক্ষ্য হতে হলে সেটআপ এবং মেট্রিক জ্ঞানের প্রয়োজন৷

শিফটন পরিবর্তনশীল বাস্তব সময় ব্যবস্থাপনা অ্যানালিটিক্স সরবরাহ করে।

এটি বাস্তবায়নের জন্য গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্নের উত্তর দেয়:

• আজ কতগুলো টাস্ক সম্পন্ন করা হয়েছে?

• এই মুহূর্তে কে কাজ করছে?

• বিলম্ব কোথায় হচ্ছে?

• প্রতিটি ধাপে কতক্ষণ সময় লাগে?

সবকিছু এক স্ক্রীনে থাকে। গ্রাফ, টেবিল এবং মানচিত্র কাজ করে একসাথে — লাইভ ডেটার সাথে যার কোনো ম্যানুয়াল আপডেট বা এক্সপোর্টের প্রয়োজন নেই।

---

ইন্টিগ্রেশন এবং ইকোসিস্টেম

সার্ভিসটাইটান কুইকবুক, গুগল অ্যাডস, ই-স্বাক্ষর, এবং টেলিফনি সিস্টেমের মতো টুলসমূহের সাথে সংযুক্তি করে — কিন্তু এই সংযোগগুলি প্রায়ই কর্পোরেট-স্তরের সেটআপের প্রয়োজন।

শিফটন ওপেন এপিআই এবং প্লাগ-অ্যান্ড-প্লে ইন্টিগ্রেশন ব্যবস্থার সাথে তৈরি। আপনি মূহূর্তে ক্লায়েন্ট, টাস্ক এবং রিপোর্ট সিঙ্ক করতে পারেন। ইন্টিগ্রেশনগুলি “অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য” নয় — তারা মূল আর্কিটেকচারের অংশ।

---

ইউ এক্স এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা

সার্ভিসটাইটান-এর ইন্টারফেস শক্তিশালী কিন্তু ভারী — একটি বিমান নিয়ন্ত্রণ প্যানেলের মতো বোতাম এবং ফিল্টারসমূহে পূর্ণ।

শিফটন হালকা, পরিষ্কার, এবং এক স্ক্রীন — এক ক্রিয়া নীতিতে ভিত্তিক।

আপনার প্রয়োজনীয় সবকিছু সেখানেই রয়েছে: টাস্কস, মানচিত্র, রিপোর্ট, স্ট্যাটাস, ফিল্টার। এমনকি নতুন ব্যবহারকারীরাও তৎক্ষণাৎ সমন্বিত বোধ করেন — “আমি কোথায় ক্লিক করবো জানি।”

শিফটন এর ইউ এক্স মোবাইল লজিক থেকে ধার করে কিন্তু একটি পেশাদার সিস্টেমের মতো কাজ করে।

---

সমর্থন এবং আপডেট

সার্ভিসটাইটান-এর আপডেটগুলি প্রতি কয়েক মাসে বড় রিলিজে আসে।

শিফটন নিয়মিত ভাবে পরিবর্ধিত হয় — প্রতি ২-৩ সপ্তাহে ব্যবহারকারীরা ছোট, গুরুত্বপূর্ণ উন্নয়নসমূহ পায় যা কোনো ব্যাঘাত ছাড়াই।

সমর্থন সম্পূর্ণ মানবিক — দ্রুত প্রতিক্রিয়া, বাস্তব সমাধান এবং বিস্তারিত তত্ত্বাবধান। প্রতিটি অনুরোধ পণ্যকে ভাল করার সুযোগ হয়ে ওঠে।

---

মূল্য নির্ধারণ এবং মালিকত্ব

সার্ভিসটাইটান একটি প্রিমিয়াম বিনিয়োগ — পেইড লাইসেন্স, পেইড অনবোর্ডিং, পেইড সমর্থন। ছোট ব্যবসাগুলোর জন্য, এটি এমন একটি মূল্য যা সময়ের সাথে নিজেকে ন্যায্যতা দেয়ার জন্য প্রয়োজন।

শিফটন প্রবেশযোগ্য থাকে — নমনীয় মূল্য নির্ধারণ, স্বচ্ছ পরিকল্পনা, একটি ফ্রি “টু-ডু” মডিউল, এবং ৩০ দিনের ফ্রি ট্রায়াল। আপনি যা ব্যবহার করবেন তার জন্যই কেবল পেমেন্ট করুন।

---

পণ্য সংস্কৃতি

সার্ভিসটাইটান নির্মাণ করা হয়েছিল যেখানে প্রক্রিয়াগুলি কঠোর এবং শ্রেণিবিন্যাস জটিল। শিফটন নির্মাণ হয়েছিল ফিল্ড এ — যেখানে চলতি ক্ষমতা বেশি গুরুত্বপূর্ণ।

এর দর্শন সংযোগের উপরে ভিত্তি করে, নিয়ন্ত্রণের নয়। শিফটন আপনার প্রক্রিয়া পরিবর্তন করতে বাধ্য করে না — এটি এর সাথে বৃদ্ধি পায়।

---

কেন শিফটন

কারণ এটি আপনাকে সরলতা এবং কার্যকারিতা এর মধ্যে সিদ্ধান্ত নিতে বাধ্য করে না। কারণ এটি প্রোগ্রামারদের জন্য তৈরি নয়, বরং যারা ফিল্ডে কাজ করেন তাদের জন্য। কারণ ভারী প্ল্যাটফর্মের একটি বিশ্বে, শিফটন ফিল্ড সার্ভিস আপনার কার্যক্রমগুলোকে দ্রুত, মানবিক এবং মুক্ত রাখে।