소규모 기업이 성공하도록 지원

모든 서비스업체는 결국 낡은 습관이 성장을 느리게 만드는 시점에 도달합니다.

엑셀 시트, 구두 합의, 그리고 메신저 대화는 팀이 확장되고 업무가 많아지면 더 이상 효과적이지 않습니다. 그때 큰 의문이 생깁니다: 어떤 현장 서비스 관리 시스템이 유연성을 잃지 않으면서도 통제를 줄 수 있을까요?

많은 사람들이 찾은 답은 ServiceTitan — 수십 가지 기능과 깊은 자동화를 갖춘 대규모 올인원 플랫폼입니다. 하지만 기능이 확장됨에 따라 복잡성도 증가합니다. 교육, 통합, 기술적 장벽은 ServiceTitan이 이를 지원할 전체 인프라를 필요로 하는 도구가 되게 만듭니다.

Shifton Field Service 는 대안으로 — 팀에 맞춰 적응하는 가볍고 확장 가능하며 지능적인 시스템을 제공합니다.

만약 ServiceTitan이 대형 건설 굴착기라면, Shifton은 전기 드론입니다: 기민하고, 정확하며, 빠르죠.

제품 아키텍처

ServiceTitan은 서비스 대기업을 위한 ERP처럼 구축되었습니다 — 콜 관리, CRM, 금융, 마케팅, 물류, 분석. 구조가 깊고 탐색이 복잡한 도구입니다. 내부에서 할 일이 많지만, 모든 것이 구성 설정을 필요로 합니다.

Shifton은 반면 실제 현장 워크플로우에 맞춰 설계되었습니다.

모듈의 회사 타워가 아니라 연결된 도구의 네트워크입니다:

• 작업 관리,

• 근무조 및 서비스 구역 계획,

• 체크리스트와 상태,

• 보고서 및 분석.

Shifton은 시스템에 당신을 맞추도록 강요하지 않습니다. 당신에게 적응합니다 — 다섯 명의 기술자를 가진 작은 지역 회사이든 세 개국에 걸쳐 있는 확장 중인 네트워크이든. Shifton에서 아키텍처는 당신을 억누르지 않고 지원합니다.

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구현 용이성

ServiceTitan은 공식적인 온보딩을 필요로 합니다. 보통 그것은 구성, 데이터 마이그레이션, 테스트, 직원 훈련까지 일주일입니다. 일부 회사는 제대로 운영되도록 컨설턴트를 고용하기까지 합니다.

Shifton은 그 모든 것이 필요하지 않습니다.

가입하고, 회사를 만들고, 직원을 초대하십시오 — 준비가 다 되었습니다. 모듈식 설계는 설정을 직관적으로 만듭니다: 준비가 되면 통합을 활성화하거나, 그냥 작업과 체크리스트부터 시작하면 됩니다.

완전한 운영까지 평균 시간? 한 시간도 안 걸립니다.

Shifton은 순수한 형태의 SaaS입니다 — 로그인하고, 구성하고, 작업을 시작하세요.

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워크플로우 자동화

ServiceTitan은 복잡한 자동화 모델을 사용합니다 — 트리거, 워크플로우, 권한, 모듈 간 논리. 강력하지만 엔지니어들을 위해 설계되었습니다. 비기술적 관리자는 매개변수와 종속성 사이에서 길을 잃을 수 있습니다.

Shifton은 과부하 없이 자동화를 제공합니다.

작업 상태를 정의하고, 체크리스트를 만들고, 역할을 할당하고, 작업 순서를 설정할 수 있습니다. 시스템은 시작 및 종료 시간을 자동으로 기록하고, 루트를 기록하고, 보고서를 생성하며, 전체 작업 이력을 유지합니다.

예시:

• 관리자가 작업을 할당합니다.

• 기술자가 수락하고, 완료하고, 사진과 서명을 첨부합니다.

• Shifton은 모든 단계를 추적하고 상태를 자동으로 업데이트합니다.

스크립트나 스프레드시트가 필요 없습니다 — 실시간으로 가시성을 확보하세요.

확장성

ServiceTitan은 대형 HVAC, 배관, 전기 또는 건설 기업에 이상적입니다.

하지만 소규모 사업체에는 종종 부담스러울 수 있습니다 — 비싼 라이센스, 긴 훈련, 무거운 인프라.

Shifton은 자연스럽게 확장됩니다.

다섯 명으로 시작하고 500명으로 성장할 수 있으며, 같은 속도와 성능을 유지할 수 있습니다. 지점, 언어 또는 지역을 추가하세요 — Shifton은 간단히 확장됩니다. 재구축이나 속도 저하 없이 — 성장을 이룹니다.

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분석 및 보고

ServiceTitan은 고급 BI 대시보드를 제공합니다: 금융 차트, 마케팅 데이터, 성과 지표. 하지만 설정과 지표 지식을 필요로 합니다.

Shifton은 실행 가능한 실시간 관리 분석을 대신 제공합니다.

실제로 중요한 질문에 답합니다:

• 오늘 얼마나 많은 작업이 완료되었나요?

• 지금 누가 일하고 있나요?

• 어디에서 지연이 발생하고 있나요?

• 각 단계가 얼마나 오랫동안 소요되나요?

이 모든 것이 한 화면에 있습니다. 그래프, 테이블, 지도는 동기화되어 작동합니다 — 수동 업데이트나 내보내기를 필요로 하지 않는 실시간 데이터로.

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통합 및 생태계

ServiceTitan은 QuickBooks, Google Ads, 전자 서명 및 통신 시스템과 같은 도구와 통합됩니다 — 하지만 이러한 연결은 종종 기업 수준의 설정을 필요로 합니다.

Shifton은 CRM, ERP 및 회계 시스템에 대한 개방형 API와 플러그 앤 플레이 통합으로 구축되었습니다. 몇 분 안에 고객, 작업, 보고서를 동기화할 수 있습니다. 통합은 '추가 기능'이 아니라 핵심 아키텍처의 일부입니다.

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UX 및 사용자 경험

ServiceTitan의 인터페이스는 강력하지만 무겁습니다 — 버튼과 필터로 가득 찬 항공기 제어판과 같습니다.

Shifton은 가볍고 깔끔하며 하나의 화면 — 하나의 작업이라는 원칙에 기반을 두고 있습니다.

필요한 모든 것이 바로 거기에 있습니다: 작업, 지도, 보고서, 상태, 필터. 심지어 새로운 사용자도 즉각적으로 방향을 잡을 수 있습니다 — “어디를 클릭해야 할지 알겠어요.”

Shifton의 UX는 모바일 로직에서 빌렸지만, 전문 시스템처럼 작동합니다.

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지원 및 업데이트

ServiceTitan 업데이트는 몇 달마다 큰 릴리즈로 도착합니다.

Shifton은 지속적으로 발전합니다 — 2-3주마다 사용자에게 작은, 의미 있는 개선이 이루어집니다, 방해 없이.

지원은 전적으로 인간 중심입니다 — 빠른 응답, 실제 솔루션, 세심한 주의. 모든 요청은 제품을 개선하는 기회가 됩니다.

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가격 및 소유권

ServiceTitan은 프리미엄 투자를 필요로 합니다 — 유료 라이센스, 유료 온보딩, 유료 지원. 작은 사업체에게는 시간이 지나면서 그 비용을 정당화해야 합니다.

Shifton은 접근 가능한 상태를 유지합니다 — 유연한 가격, 투명한 계획, 무료 'To-Do' 모듈, 30일 무료 체험. 사용한 만큼만 지불하십시오.

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제품 문화

ServiceTitan은 프로세스가 엄격하고 계층 구조가 복잡한 기업을 위해 구축되었습니다. Shifton은 필드에서 태어났습니다 — 민첩성이 관료주의보다 중요합니다.

그 철학은 연결, 통제가 아니라 연결에 기초합니다. Shifton은 프로세스를 바뀌게 강요하지 않습니다 — 그것을 성장시킵니다.

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왜 Shifton

간단함과 기능성 사이에서 선택을 강요하지 않기 때문입니다. 프로그래머가 아닌, 현장에서 일하는 사람들을 위해 만들어졌기 때문입니다. 무거운 플랫폼의 세계에서, Shifton 현장 서비스는 당신의 운영을 빠르고, 인간답게, 그리고 자유롭게 유지합니다.