/ / ServiceTitan және SimPRO — автоматтандыру саласындағы екі алып

Шағын бизнеске табысқа жетуге көмектесу

Сіз шағын стартап боласыз ба, өсіп келе жатқан орта деңгейлі компания немесе үлкен кәсіпорын боласыз ба — біздің далалық қызмет көрсету шешімдеріміз сіздің операциялық қажеттіліктеріңізге бейімделеді. Икемді қызмет көрсету жұмыс процестерінен бастап, техникалар мен диспетчерлерге арналған ауқымды құралдарға дейін біз сізге процестерді оңтайландыруға, жауап беру уақытын жақсартуға және тұрақты қызмет көрсету сапасын қамтамасыз етуге көмектесеміз.

Тегін бастау Демонстрацияны жоспарлау

ServiceTitan vs SimPRO — two giants on the overheated field of automation

Саладағы қызметтрді басқару бағдарламасына келгенде, екі атау әңгімені басты назарда — ServiceTitan және SimPRO.

Екеуі де алаңдық операцияларды толық бақылауға уәде беретін ірі ауқымды, дамыған платформалар болып табылады. Дегенмен, олардың арасында терең айырмашылық бар — философиялық және практикалық.

ServiceTitan ірі желілер үшін мінсіз бапталған корпоративтік машина болып табылады.

SimPRO шексіз баптаулар мен параметрлерге толы инженерлік құрал болып табылады.

Екі платформа да өздерінің экожүйелерінде жарқырайды, бірақ шынайы бизнес зертханалық жағдайда өмір сүрмейді. Алаңдық операциялар икемділік, жылдамдық және анық логиканы қажет етеді. Сондықтан, осы ауыр салмақтылармен қатар, Shifton аты жиі естіліп жүр — жүктеме жоқ сол тереңдікті жеткізетін платформа.

Жүйе философиясы

ServiceTitan ауқымды ойлайды: ондаған филиалдар, мыңдаған жұмыс орындары, жүздеген менеджерлер. Оның логикасы жоғарыдан төмен қарай жүреді — басқару корпоративтік орталықтан басталып, топтарға қарай қозғалады. SimPRO, керісінше, бастапқы инженерлік ортадан туындаған — материалдар тізімі, жұмыс процестері және бекітулер сияқты егжей-тегжейлер маңызды болған орта.

Shifton екеуінің арасындағы орынды алады. Ол шынайы тәжірибеден – нақты кесте құру, белсене тапсырмалар, алаң жұмыстары және адамдармен бірге өсті. Егер ServiceTitan құрылымды басқару жүйесі болса, ал SimPRO процестерді басқару құралы болса, онда Shifton қозғалыстағы компанияның тірі ырғағын басқару шешімі болып табылады.

Енгізу және бейімдеу

ServiceTitan біраз уақытты алады. Оның енгізілуі толық жоба сияқты сезіледі — орнату, интеграциялар, оқыту және тестілеу.

SimPRO анкета жеңілдеу болып көрінсе де, әлі де апта бойы таныстыру және кеңестер қажет етеді.

Shifton бірнеше сағат ішінде іске қосылады.

Сыртқы енгізушілер, интеграциялар келісімшарттар жоқ. Тек тіркелесіз, қызмет аймағыңызды жасайсыз, қызметкерлерді қосасыз — және жұмысқа кірісесіз. Бұл ымыра емес, бұл философия:

аз уақыт конфигурацияда, көбірек уақыт басқаруда.

Автоматтандыру

Екі платформа да күрделі жұмыс процестерін автоматтандыра алады — ServiceTitan триггерлер арқылы және логикалық ағаштар арқылы, SimPRO инженерлік ережелер және тәуелділіктер арқылы.

Бірақ кейде автоматтандыру өздігінен мақсатқа айналады — компаниялар нақты жұмыс істеудің орнына айлар бойы жұмыс процестерін жасайды. Shifton автоматтандыруды адамға бағытталған етеді. Әрбір процесс күй мен чектізімдер арқылы бейнеленуі мүмкін:

Тапсырылған → Аяқталуда → Аяқталған → Тексерілді.

Код жоқ. Логикалық тұзақтар жоқ.

Ауқым және тұрақтылық

ServiceTitan корпоративтік иерархиялар үшін тамаша. SimPRO процестермен басқарылатын инженерлік ұйымдар үшін қолайлы. Бірақ екі жүйе де икемділік маңызды болғанда ауырлай бастайды. Shifton ауқымды жоғалтпай қабілеттілікпен өседі. Ол бес техниктен немесе бес жүзден бірдей жайлы. Әрбір филиал тәуелсіз жұмыс істей алады — бірақ әлі де біртұтас жүйе ішінде.

Аналитика

SimPRO есептер корольі — нысандар, графиктер, кестелер және фильтрлер.

ServiceTitan күрделі BI аналитикасы және күрделі көрсеткіштер қадағалауды ұсынады.

Shifton тірі аналитиканың жолына түседі.

Деректер нақты уақытта жаңартылып отырады — экспорттар жоқ, кідірістер жоқ, әрекет пен түсінік арасында алшақтық жоқ.

Сіз өткен уақытқа қарамайсыз — сіз өзіңіздің операцияларыңызды дәл осы сәтте көресіз.

Баға және қолдау

ServiceTitan және SimPRO екеуі де жоғары бағаға ие — лицензиялар, кіріспе, қызмет көрсету және қолдау бәрі қосылып жатыр. Shifton жасырын қабаттары жоқ SaaS. Ашық жазылым, айқын баға және адамдық қолдау. Shifton-ға байланысқанда, сізге чатбот емес — сіздің бизнесіңізді түсінетін адам жауап береді.

Қорытынды

ServiceTitan ауқымның күші.

SimPRO процестің нақтылығы.

Екеуі де әсерлі — және оларды басқару үшін күш қажет.

Shifton әкімшілік ауыртпалықсыз дәл сондай қуатты қалайтындарды таңдайды

бұл жерде технология бизнеске кедергі жасамайды — оны күшейтеді.