Systèmes ATS et CRM : Un Guide Simple pour un Recrutement Plus Intelligent

Recruter n'a jamais été facile. Les entreprises reçoivent des centaines de CV pour un seul poste offert, les recruteurs passent des heures à trier les candidatures et les candidats se plaignent souvent d'une communication lente ou peu claire. Pour remédier à cela, les entreprises se tournent vers des outils numériques qui rendent le processus d'embauche plus rapide, plus facile et plus fiable. Deux des outils les plus importants sont les systèmes ATS et CRM.

Ces solutions changent la façon dont les entreprises recrutent. Elles réduisent le travail manuel, améliorent l'expérience des candidats et fournissent aux gestionnaires des données pour prendre des décisions plus judicieuses. Mais que sont exactement les ATS et CRM, en quoi diffèrent-ils et pourquoi votre entreprise devrait-elle les utiliser? Démystifions-les en termes simples.

Qu'est-ce que les systèmes ATS et CRM?

Un ATS, ou Système de Suivi des Candidatures, est un logiciel conçu pour gérer les candidatures. Au lieu d'ouvrir chaque CV manuellement et de créer d'interminables feuilles de calcul, un ATS regroupe toutes les candidatures en un seul endroit, filtre les candidats par compétences ou expérience et planifie même des entretiens.

Un CRM, ou système de Gestion de la Relation Candidat, se concentre sur la communication. Il suit les candidats, même ceux qui n'ont pas été embauchés dès le début, et aide les recruteurs à rester en contact. Avec un CRM, les équipes RH peuvent envoyer des courriels de suivi, des rappels à propos de nouvelles opportunités et des mises à jour sur le processus d'embauche.

Lorsque combinés, ces systèmes créent une solution d'embauche complète : ATS gère le processus de recherche et de filtrage des candidats, tandis que CRM assure la communication continue et la construction des relations.

Pourquoi les entreprises ont besoin des systèmes ATS et CRM

Toute entreprise, peu importe sa taille, a besoin des bonnes personnes pour croître. Mais les méthodes traditionnelles de recrutement sont trop lentes pour le marché actuel. Voici quelques raisons pour lesquelles ATS et CRM sont importants:

1. Économies de temps – Un ATS peut analyser des centaines de CV en quelques secondes. Un CRM peut envoyer des messages personnalisés automatiquement, réduisant le travail manuel.

2. Meilleure expérience candidat – Les candidats reçoivent des réponses plus rapides, des mises à jour claires et une communication plus professionnelle.

3. Recrutement basé sur les données – ATS fournit des rapports sur la rapidité des embauches et les sources de candidats. CRM suit comment les candidats interagissent avec votre entreprise.

4. Collaboration – Les deux systèmes centralisent l'information, facilitant le travail en équipe des équipes RH.

5. Réduction des coûts – En réduisant les tâches inutiles et en diminuant le risque de mauvais recrutements, les entreprises économisent de l'argent.

Pourquoi ATS et CRM sont différents mais complémentaires

Bien qu'ils travaillent ensemble, les systèmes ATS et CRM ont des objectifs différents:

• ATS = processus – Il organise et automatise les étapes du recrutement.

• CRM = personnes – Il aide à construire et à maintenir des relations avec les candidats.

Imaginez ATS comme une machine de tri et CRM comme un gestionnaire de communication. L'un vous assure de ne pas vous noyer sous les CV, tandis que l'autre veille à ce que les candidats ne se sentent pas ignorés.

Explication des fonctionnalités de l'ATS

Un ATS est doté de puissantes fonctionnalités conçues pour simplifier le processus d'embauche:

• Criblage des CV – Filtre les candidats par compétences, expérience ou mots-clés.

• Analyse – Montre le temps d'embauche, les meilleures sources de candidats et les taux de réussite.

• Planification des entretiens – Trouve automatiquement des horaires convenables pour le recruteur et le candidat.

• Intégration – Se connecte aux sites d'emploi, aux logiciels RH et aux calendriers.

• Communication – Envoie des mises à jour automatisées aux candidats.

• Évaluation des candidats – Attribue des notes selon la correspondance des candidats au rôle.

Avec ces outils, les recruteurs peuvent se concentrer moins sur la paperasse et plus sur les personnes.

Explication des fonctionnalités du CRM

Un système CRM ajoute le côté humain au recrutement:

• Automatisation des courriels – Envoie des rappels, des mises à jour d'emplois ou des notes de remerciement.

• Segmentation – Regroupe les candidats par compétences, industrie ou candidatures précédentes.

• Étiquetage et annotations – Garde les profils organisés et faciles à rechercher.

• Suivi de l'engagement – Suit qui a ouvert les courriels et répondu.

• Réserves à long terme – Stocke les informations des candidats pour de futurs recrutements.

Cela garantit que même si un candidat n'est pas embauché aujourd'hui, il pourrait convenir à un autre poste demain.

Pourquoi ATS et CRM ensemble sont le meilleur choix

De nombreuses entreprises se demandent si elles devraient choisir entre l'un ou l'autre système. La vérité est que l'utilisation des deux est beaucoup plus puissante.

Avec ATS, vous pouvez rapidement gérer le flux des candidatures. Avec CRM, vous pouvez entretenir des relations et maintenir une marque d'employeur positive. Ensemble, ils créent une chaîne de recrutement fluide : les candidats postulent, ATS filtre et CRM maintient la communication jusqu'à ce que le bon poste se présente.

Par exemple, si un spécialiste en marketing postule mais n'est pas retenu, l'ATS enregistre son profil. Le CRM peut ensuite lui rappeler une nouvelle ouverture, le maintenant engagé et intéressé.

Un exemple concret

Imaginons une entreprise de détail qui a besoin de 200 employés saisonniers. Sans logiciel, les recruteurs passent des semaines à vérifier les CV et à envoyer des courriels.

Avec ATS, les CV sont filtrés en quelques minutes, et seuls les candidats qualifiés restent. Le CRM envoie automatiquement des mises à jour, planifie les entretiens et garde les candidats informés. En conséquence, l'entreprise embauche 200 personnes en quelques jours au lieu de semaines, économisant de l'argent et réduisant le stress pour les recruteurs et les candidats.

Les avantages pour les candidats

Ces systèmes ne sont pas seulement utiles pour les entreprises — ils améliorent aussi l'expérience pour les candidats :

• Communication claire et mises à jour.

• Réponses plus rapides après la soumission des CV.

• Entretiens mieux organisés avec moins d'attente.

• Messages personnels qui semblent humains, et non robotiques.

• Évaluations plus justes basées sur des données, pas seulement sur le jugement personnel.

Cela rend les candidats plus susceptibles de postuler à nouveau ou de recommander votre entreprise à d'autres.

Les avantages pour les équipes RH

Pour les responsables RH et recruteurs, ATS et CRM offrent :

• Moins de stress dû à la paperasse.

• Meilleure collaboration avec les membres de l'équipe.

• Accès rapide à l'historique des candidats.

• Rapports de performance plus clairs.

• Une réputation plus forte en tant que professionnel et organisé.

L'avenir des systèmes ATS et CRM

La technologie évolue rapidement. Dans un avenir proche, ATS et CRM deviendront encore plus intelligents :

• Criblage piloté par l'IA – Les systèmes ne se contenteront pas de vérifier les CV, ils prédiront également le succès des candidats.

• Chatbots – Les candidats pourront interagir avec des assistants automatisés pour obtenir des réponses plus rapides.

• Analyses plus approfondies – Des rapports plus détaillés sur la performance des employés après l'embauche.

• Intégration plus forte – Connexion des systèmes ATS et CRM avec les systèmes de planification, de paie et de formation.

Ces améliorations rendront le recrutement encore plus fluide et efficace.

ATS et CRM dans Shifton

Shifton est plus qu'une simple plateforme de planification du personnel. En combinant les capacités ATS et CRM avec la planification des quarts, il offre aux entreprises une solution RH complète.

• Les recruteurs peuvent trouver des candidats avec ATS.

• CRM assure qu'ils restent connectés avec les candidats.

• Les outils de planification de Shifton facilitent l'intégration.

• Toutes les données restent au même endroit, éliminant les duplications.

Cela crée un processus sans faille : de l'offre d'emploi au premier quart de travail, tout est automatisé et efficace.

Conclusion

Le recrutement est l'un des plus grands défis des entreprises modernes. L'ancienne méthode — trier manuellement les CV et envoyer des courriels — ne fonctionne plus. C'est pourquoi les entreprises ont besoin de solutions plus intelligentes.

Les systèmes ATS et CRM simplifient le processus, améliorent la communication, et économisent temps et argent. Ensemble, ils créent une formule gagnante pour les recruteurs et les candidats.

Si vous voulez que votre entreprise croisse et attire les meilleurs talents, il est temps de réfléchir à comment ces systèmes, surtout lorsqu'ils sont intégrés à des plateformes comme Shifton, peuvent transformer votre processus de recrutement.