Многие работодатели до сих пор совершают нередкую ошибку, не придавая значения мотивации своих подчинённых. Более того, они игнорируют систему бонусов - как устных, так и материальных поощрений, и часто совершенно не задумываются о том, что сотрудники станут работать качественнее, быстрее и чётче, будучи правильно мотивированными. В свою очередь, современные, мудрые и идущие в ногу со временем руководители осознают всю важность мотивации сотрудников и понимают, что помимо примитивного и не всегда действенного метода “кнута и пряника”, есть целый ряд способов, возможностей и секретов улучшения производительности труда того или иного работника.
Для начала давайте разберёмся, что же такое мотивация персонала. Мотивация персонала — это целый спектр способов, шагов и действий, которые направлены на поддержание у работников стремления трудиться более качественно, полностью отдаваясь своей работе. Другими словами, мотивация - это создание у подчинённого желания повысить свою работоспособность, улучшить качество своей работы и принести пользу предприятию, сотрудником которого он является.
Ещё каких-то 10 лет назад самыми распространенными, качественными и, пожалуй, единственными методами мотивации персонала являлись ежегодные корпоративные мероприятия и ежеквартальные премии. Но время бежит вперёд, всё меняется, и с каждым годом мотивировать сотрудников становится всё сложнее, руководителям приходится прибегать к самым разнообразным и порой достаточно оригинальным методам мотивации своих подчинённых.
Материальные способы мотивации персонала уже давно не являются секретом, но свою актуальность и востребованность при этом не теряют. Этот способ мотивации персонала можно разделить на две системы: система штрафов и система поощрений.
Система штрафов подразумевает штрафование за некачественное выполнение работы или за нарушение сроков сдачи проекта. Штраф или лишение премии, как правило, значительно мотивирует сотрудника на улучшение своей трудовой деятельности. В свою очередь, система поощрений заключается в том, что сотруднику выплачиваются дополнительные премии и бонусы за качественно выполненную работу или сданный вовремя проект. Зная, что есть возможность получить премию или материальный бонус, каждый работник будет стремиться выполнить работу лучше, быстрее и качественнее.
Кстати, помимо наложения штрафов или выплаты премий, к материальным способам мотивации также относятся:
Большинство руководителей не придают значения похвале и забывают поблагодарить своих подчинённых за выполненную работу. А ведь любому из нас хочется чувствовать себя нужным, осознавать важность и значимость своей работы. Иногда несколько приятных слов от руководителя могут стать прекрасной мотивацией для любого, на первый взгляд, даже самого скрытного и безэмоционального сотрудника. Работодателям нельзя забывать о том, что похвала, будь она личной или публичной, всегда заставляет сотрудника работать лучше, мотивирует его на новые победы и свершения.
Одним из важнейших и значимых секретов мотивации персонала является создание доброжелательного, правильного микроклимата в коллективе. Рыба, как известно гниёт с головы, и, если начальник предвзято и неуважительно относится к сотрудникам своей компании, не во что ни ставит их мнение и интересы, всячески демонстрируя это хамским поведением, то и все подчинённые между собой будут общаться так же неуважительно и им вряд ли захочется сделать хоть что-то для изменения атмосферы в коллективе и выполнять все поставленные задачи с неистовым рвением. По-настоящему хороший руководитель не совершает подобных ошибок и осознаёт всю значимость и важность здоровой обстановки в коллективе.
Порой для того, чтобы тебя по-настоящему уважали, нужно наладить крепкие, доверительные отношения с подчинёнными, а не возносить себя на пьедестал почёта. Ведь если сотрудник, пусть даже не самый высокопоставленный, чувствует уважительное отношение к себе и осознаёт, что его ценят в коллективе, он может горы свернуть ради общего дела. Поэтому старайтесь как можно уважительнее относится к своим подчинённым, не повышайте голос, не унижайте людей оскорблениями, устраивайте совместные обеды раз в неделю, наладьте обратную связь с подчинёнными, установив в офисе ящик для записок с пожеланиями и предложениями по улучшению работы. Устраивайте символические совместные празднования дней рождений и юбилеев сотрудников по окончании рабочего дня.
Данный способ мотивации персонала подходит далеко не всем, так как большинство профессий требует неотлучного присутствия на рабочем месте. Но есть всё же ряд должностей и предприятий, руководители которых могут смело мотивировать персонал гибким графиком работы или возможностью работать дистанционно. Скажем, страховые агенты, системные администраторы, журналисты, копирайтеры и представители творческих профессий будут рады работать по гибкому графику работы и не исключено, что в этом случае производительность труда многих из них увеличится в разы.
Ещё одним достаточно эффективным способом нематериальной мотивации сотрудников является мотивация развлечениями и организацией досуга офисного персонала. Обратите внимание на офисы всемирно известных брендов и корпораций. Все они оборудованы не только стильно и ультрасовременно, но и так, чтобы сотрудникам было максимально комфортно находится на рабочем месте, чтобы им ежедневно искренне хотелось приходить на работу и проводить там как можно больше времени. Как правило, эти огромные, многоэтажные офисы оснащены хорошей кухней, игровыми зонами, комнатой отдыха и развлечений.
Всё это даёт сотрудникам возможность во время перерыва сменить обстановку, отвлечься от многочасового монотонного сидения за компьютером, переключится и впустить в своё сознание свежие, яркие мысли и идеи. Мы понимаем, что далеко не у каждого руководителя есть возможность приобрести, построить или снять огромный дорогостоящий офис. Но постарайтесь начать с малого и оборудуйте небольшую кухню и комфортную обеденную зону для своих сотрудников, создайте небольшой, но уютный конференц-зал, купите в офис аквариум, несколько настольных игр и цветы в горшках. Поверьте, всё это благоприятно скажется на работе ваших подчинённых, и они будут вместе с вами стремится к расширению и росту компании.
Многие компании ежегодно выпускают для своих партнёров ручки, кружки, календари и прочие маленькие безделушки с логотипом предприятия. Но не многие руководители осознают, что эти небольшие презенты могут стать не только прекрасной рекламной продукцией для партнёров, но и отличным способом мотивации персонала. Скажем, можно спонтанно поощрять сотрудников новой кружкой или удобным ежедневником с логотипом компании. Эти приятные мелочи запросто смогут поднять настроение подчинённым и простимулируют их к новым свершениям, ведь кто не любит получать подарки?
Отличный способ мотивации сотрудников и сплочения коллектива – это организация совместного досуга. Организуйте корпоративный спортивный выезд, совместный поход в музей или в театр, попробуйте каждый месяц устраивать соревнования по боулингу, волейболу или футболу, или встречаться в уютном баре где-нибудь в центре города. Вариантов может быть множество, самое главное постарайтесь поближе и получше узнать своих подчинённых и наладить с ними хорошие доверительные отношения.
Как видите, в мире существует как минимум семь нетривиальных способов мотивации персонала. Хотя на самом деле, их намного больше и вы, дорогие руководители, сами того не ведая, порой создаёте очень оригинальные и ни на что не похожие методы и варианты мотивации сотрудников, продолжайте в том же духе, изобретайте, пробуйте, мотивируйте, не забыв включать фантазию!
Телемаркетинг и отчетность в колл-центре
Контроль рабочей локации - модуль для малого бизнеса
Как нанимать сотрудников в период кризиса