Contratar nunca foi fácil. As empresas recebem centenas de currículos para uma única vaga, os recrutadores passam horas analisando as candidaturas, e os candidatos frequentemente reclamam de comunicação lenta ou confusa. Para resolver isso, as empresas estão recorrendo a ferramentas digitais que tornam o processo de contratação mais rápido, fácil e confiável. Duas das ferramentas mais importantes são sistemas ATS e CRM.
Essas soluções estão mudando a forma como as empresas contratam. Elas reduzem o trabalho manual, melhoram a experiência do candidato e fornecem aos gerentes dados para tomar decisões mais inteligentes. Mas o que exatamente são ATS e CRM, como eles diferem e por que sua empresa deve usá-los? Vamos simplificar.
O que são Sistemas ATS e CRM?
Um ATS, ou Sistema de Rastreamento de Candidatos, é um software projetado para gerenciar candidaturas a emprego. Em vez de abrir manualmente cada currículo e criar infinitas planilhas, o ATS coleta todas as candidaturas em um só lugar, filtra candidatos por habilidades ou experiência e até mesmo agenda entrevistas.
Um CRM, ou sistema de Gestão de Relacionamento com Candidatos, foca na comunicação. Ele mantém o rastreamento dos candidatos, mesmo daqueles que não foram contratados na primeira vez, e ajuda os recrutadores a manterem contato. Com o CRM, as equipes de RH podem enviar e-mails de acompanhamento, lembretes sobre novas oportunidades e atualizações sobre o processo de contratação.
Quando combinados, esses sistemas criam uma solução completa de contratação: ATS lida com o processo de encontrar e filtrar candidatos, enquanto o CRM garante comunicação contínua e construção de relacionamento.
Por que as empresas precisam de ATS e CRM
Toda empresa, independentemente de seu tamanho, precisa das pessoas certas para crescer. Mas os métodos tradicionais de contratação são muito lentos para o mercado atual. Aqui estão algumas razões pelas quais ATS e CRM são importantes:
Economia de tempo – Um ATS pode escanear centenas de currículos em segundos. Um CRM pode enviar mensagens personalizadas automaticamente, reduzindo o trabalho manual.
Melhor experiência para o candidato – Os candidatos recebem respostas mais rápidas, atualizações claras e comunicação mais profissional.
Contratação baseada em dados – ATS fornece relatórios sobre a velocidade da contratação e fontes de candidatos. CRM rastreia como os candidatos interagem com sua empresa.
Colaboração – Ambos os sistemas centralizam as informações, facilitando o trabalho conjunto das equipes de RH.
Custos reduzidos – Ao eliminar tarefas desnecessárias e reduzir o risco de contratações ruins, as empresas economizam dinheiro.
Por que ATS e CRM são diferentes, mas complementares
Embora trabalhem juntos, os sistemas ATS e CRM servem a propósitos diferentes:
ATS = processo – Ele organiza e automatiza as etapas do recrutamento.
CRM = pessoas – Ele ajuda a construir e manter os relacionamentos com os candidatos.
Imagine o ATS como uma máquina de triagem e o CRM como um gestor de comunicação. Um garante que você não se afogue em currículos, enquanto o outro assegura que os candidatos não se sintam ignorados.
Características do ATS Explicadas
Um ATS vem com recursos poderosos projetados para simplificar o processo de contratação:
Triagem de currículos – Filtra candidatos por habilidades, experiência ou palavras-chave.
Análise – Mostra o tempo até a contratação, as melhores fontes de candidatos e as taxas de sucesso.
Agendamento de entrevistas – Encontra automaticamente horários adequados para recrutador e candidato.
Integração – Conecta-se com portais de emprego, software de RH e calendários.
Comunicação – Envia atualizações automáticas aos candidatos.
Pontuação dos candidatos – Atribui notas com base na adequação dos candidatos ao cargo.
Com essas ferramentas, os recrutadores podem focar menos na papelada e mais nas pessoas.
Características do CRM Explicadas
Um sistema CRM adiciona o lado humano ao recrutamento:
Automação de e-mails – Envia lembretes, atualizações de vagas ou notas de agradecimento.
Segmentação – Agrupa candidatos por habilidades, indústria ou inscrições anteriores.
Marcação e notas – Mantém perfis organizados e pesquisáveis.
Rastreamento de engajamento – Monitora quem abriu os e-mails e respondeu.
Reservatórios de longo prazo – Armazena informações dos candidatos para futuras contratações.
Isso garante que, mesmo que um candidato não seja contratado hoje, ele possa ser uma ótima opção amanhã.
Por que ATS e CRM juntos são a melhor escolha
Muitas empresas se perguntam se devem escolher um sistema ou outro. A verdade é que, usar ambos é muito mais poderoso.
Com o ATS, você pode lidar rapidamente com o fluxo de candidaturas. Com o CRM, você pode nutrir relacionamentos e manter uma imagem positiva do empregador. Juntos, eles criam um fluxo contínuo: os candidatos se inscrevem, o ATS filtra, e o CRM mantém a comunicação viva até que a função certa apareça.
Por exemplo, se um especialista em marketing se candidatar, mas não for selecionado, o ATS registra seu perfil. O CRM pode lembrar mais tarde sobre uma nova vaga, mantendo-o envolvido e interessado.
Exemplo do mundo real
Imaginemos uma empresa de varejo que precisa de 200 funcionários temporários. Sem software, os recrutadores passam semanas verificando currículos e enviando e-mails.
Com o ATS, os currículos são filtrados em minutos, e apenas candidatos qualificados permanecem. O CRM envia automaticamente atualizações, agenda entrevistas e mantém os candidatos informados. Como resultado, a empresa contrata 200 pessoas em dias em vez de semanas, economizando dinheiro e reduzindo o estresse tanto para os recrutadores quanto para os candidatos.
Os benefícios para os candidatos
Esses sistemas não são apenas úteis para as empresas - eles também melhoram a experiência dos candidatos:
Comunicação clara e atualizações.
Respostas mais rápidas após a submissão dos currículos.
Entrevistas mais organizadas, com menos espera.
Mensagens pessoais que parecem humanas, não robóticas.
Avaliações mais justas baseadas em dados, não apenas em julgamento pessoal.
Isso faz com que os candidatos sejam mais propensos a se candidatar novamente ou recomendar sua empresa a outros.
Os benefícios para as equipes de RH
Para gerentes de RH e recrutadores, ATS e CRM oferecem:
Menos estresse com papelada.
Melhor colaboração com os membros da equipe.
Acesso rápido ao histórico dos candidatos.
Relatórios de desempenho mais claros.
Uma reputação mais forte como profissional e organizada.
O futuro do ATS e CRM
A tecnologia está avançando rapidamente. No futuro próximo, ATS e CRM se tornarão ainda mais inteligentes:
Triagem impulsionada por IA – Os sistemas não só verificarão currículos, mas também preverão o sucesso dos candidatos.
Chatbots – Os candidatos poderão interagir com assistentes automatizados para obter respostas mais rápidas.
Análises mais profundas – Relatórios mais detalhados sobre o desempenho dos funcionários após a contratação.
Integração mais forte – Conexão do ATS e CRM com sistemas de agendamento, folha de pagamento e treinamento.
Essas melhorias tornarão a contratação ainda mais suave e eficiente.
ATS e CRM no Shifton
O Shifton é mais do que apenas uma plataforma de agendamento de força de trabalho. Ao combinar capacidades de ATS e CRM com planejamento de turnos, oferece às empresas uma solução completa de RH.
Os recrutadores podem encontrar candidatos com o ATS.
O CRM garante que eles permaneçam conectados aos candidatos.
As ferramentas de agendamento do Shifton tornam a integração mais fácil.
Todos os dados permanecem em um único local, eliminando duplicações.
Isso cria um processo contínuo: desde a publicação da vaga até o primeiro turno de trabalho, tudo é automatizado e eficiente.
Conclusão
A contratação é um dos maiores desafios para as empresas modernas. O antigo método—ordenar currículos manualmente e enviar e-mails—simplesmente não funciona mais. É por isso que as empresas precisam de soluções mais inteligentes.
Os sistemas ATS e CRM simplificam o processo, melhoram a comunicação e economizam tempo e dinheiro. Juntos, eles criam uma fórmula vencedora tanto para recrutadores quanto para candidatos.
Se você deseja que sua empresa cresça e atraia os melhores talentos, é hora de considerar como esses sistemas, especialmente quando integrados a plataformas como o Shifton, podem transformar seu processo de contratação.